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SUSunrise GmbH

Advanced Customer Consultant(m/w/x)

Zürich
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Telefonische Bearbeitung von 1st-Level-Kundenanfragen in einem multinationalen Dienstleistungsunternehmen, inklusive Auftragsabwicklung. Erfahrung im Call Center oder Kundenservice erforderlich. Option auf Home Office Tage.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Lehre (EFZ) in Verkauf, Dienstleistung, KV oder Kundendialog (vorzugsweise)
  • Erfahrung in Call Center / Kundenservice
  • Hohe Kundenorientierung und Engagement
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
  • Gutes Verhandlungsgeschick und Ausdrucksweise
  • Vernetztes Denken, selbständige, exakte Arbeitsweise
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse
  • Italienisch, Französisch und/oder Englisch (von Vorteil)

Aufgaben

  • Telefonisch Kund:innenanfragen im 1st Level Service bearbeiten
  • Freundliche, lösungsorientierte Gespräche führen
  • Reibungslose, effiziente und zeitgerechte Auftragsbearbeitung sicherstellen
  • Eigene pendente Kund:innenfälle verwalten
  • Kund:innen regelmässig über den Status informieren
  • Lösungen für nicht alltägliche Aufgaben und Anfragen finden
  • Mehrwert für Kund:innen durch Zusatzproduktverkäufe generieren
  • KPIs im Benchmark einhalten

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Italienisch – Grundkenntnisse
  • Französisch – Grundkenntnisse
  • Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Option auf Home Office Tage
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sunrise GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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