Dexcom Deutschland GmbH
Team Manager Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Mainz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SCSchufa Holding AG
Abteilungsleitung Digitalisierung - Customer Service(m/w/x)
Wiesbaden
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung der IT-Systemlandschaft und Geschäftsprozesse im Customer Service für Finanzdienstleister. Mindestens 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in Digitalisierung oder Prozessmanagement erforderlich. Moderne Arbeitswelt mit kollegialer Atmosphäre.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, angewandter Informatik, Datenanalyse oder Digitalem Transformationsmanagement
- Mindestens 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in Digitalisierung, Prozess- oder Transformationsmanagement
- Idealerweise umfassendes Know-how zu Finanz-/Auskunftei-Prozessen, -Systemen, -Produkten und -Dienstleistungen
- Erfahrungen in modernen Projektmanagementmethoden (agile Frameworks, SCRUM, Kanban) und OKR
- Nachweisbare Erfahrung in der Umsetzung digitaler Projekte
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Vermittlungskompetenz
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
Aufgaben
- Übergeordnete Verantwortung für Systeme und Prozesse im Customer Service tragen
- Ausrichtung und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft steuern
- Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse steuern
- Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Bestehende Prozesse im Customer Service analysieren
- Bestehende Prozesse im Customer Service bewerten
- Bestehende Prozesse im Customer Service optimieren
- Entwickler:in für zukunftsweisende Digitalisierungslösungen sein
- Entwickler:in für Automatisierungslösungen sein
- Entwickler:in für Effizienzsteigerungslösungen sein
- Strategische Umsetzung von Digitalisierungslösungen begleiten
- Nachhaltige Verankerung von Digitalisierungslösungen begleiten
- Fachliche Entwicklung der Mitarbeitenden fördern
- Persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden fördern
- Zusammenarbeit im Team fördern
- Qualität im Team fördern
- Kontinuierliche Verbesserung im Team fördern
- Führung aller zugeordneten Ressourcen übernehmen
- Kommunikation mit Mitarbeitenden führen
- Motivation der Mitarbeitenden führen
- Disziplinarische Aufgaben übernehmen
- Mitarbeitendenentwicklung übernehmen
- Projektmanagement übernehmen
- Auftragsklärung im Projektmanagement durchführen
- Konzeption im Projektmanagement durchführen
- Steuerung im Projektmanagement durchführen
- Durchführung im Projektmanagement durchführen
- Stakeholdermanagement im Projektmanagement durchführen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SCRUM
- Kanban
- OKR
Benefits
Modernes Büro
- Moderne Arbeitswelt
Karriere- und Weiterentwicklung
- Chancen und Perspektiven
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Teamgeist
- Offene Türen
- Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und Engagement fördert
Weiterbildungsangebote
- Berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schufa Holding AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung der IT-Systemlandschaft und Geschäftsprozesse im Customer Service für Finanzdienstleister. Mindestens 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in Digitalisierung oder Prozessmanagement erforderlich. Moderne Arbeitswelt mit kollegialer Atmosphäre.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, angewandter Informatik, Datenanalyse oder Digitalem Transformationsmanagement
- Mindestens 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in Digitalisierung, Prozess- oder Transformationsmanagement
- Idealerweise umfassendes Know-how zu Finanz-/Auskunftei-Prozessen, -Systemen, -Produkten und -Dienstleistungen
- Erfahrungen in modernen Projektmanagementmethoden (agile Frameworks, SCRUM, Kanban) und OKR
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- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Vermittlungskompetenz
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
Aufgaben
- Übergeordnete Verantwortung für Systeme und Prozesse im Customer Service tragen
- Ausrichtung und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft steuern
- Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse steuern
- Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Bestehende Prozesse im Customer Service analysieren
- Bestehende Prozesse im Customer Service bewerten
- Bestehende Prozesse im Customer Service optimieren
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- Persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden fördern
- Zusammenarbeit im Team fördern
- Qualität im Team fördern
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- Führung aller zugeordneten Ressourcen übernehmen
- Kommunikation mit Mitarbeitenden führen
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- Mitarbeitendenentwicklung übernehmen
- Projektmanagement übernehmen
- Auftragsklärung im Projektmanagement durchführen
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- Steuerung im Projektmanagement durchführen
- Durchführung im Projektmanagement durchführen
- Stakeholdermanagement im Projektmanagement durchführen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
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Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SCRUM
- Kanban
- OKR
Benefits
Modernes Büro
- Moderne Arbeitswelt
Karriere- und Weiterentwicklung
- Chancen und Perspektiven
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Teamgeist
- Offene Türen
- Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und Engagement fördert
Weiterbildungsangebote
- Berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten
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Über das Unternehmen
Schufa Holding AG
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Bonitätsprüfung und Risikomanagement.
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