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DEDexcom Deutschland GmbH

Team Manager Customer Service(m/w/x)

Mainz
VollzeitVor OrtSenior

Führung und Entwicklung eines Kundenservice-Teams bei einem Medizintechnikhersteller von Glukoseüberwachungssystemen. Erfahrung im KPI-basierten Performance-Management erforderlich. Übernahme externer Ausbildungskosten, globale Wachstumschancen.

Anforderungen

  • Ausgeprägte Führungs- und Coaching-Skills sowie Motivationsfähigkeit
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Erfahrung im KPI-basierten Performance-Management
  • Klare und souveräne Kommunikation
  • Analytisches Denken und pragmatisches Handeln
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sicherheit in der Stakeholder-Zusammenarbeit
  • Bachelor-Abschluss und Branchenerfahrung
  • Erfahrung im Management oder als Teamleiter

Aufgaben

  • Customer-Service-Team fachlich und disziplinarisch führen
  • Verantwortung für Performance, Qualität und Mitarbeitendenentwicklung übernehmen
  • Relevante KPIs steuern und überwachen
  • Maßnahmen zur Performance-Verbesserung ableiten
  • Mitarbeiter:innen kontinuierlich coachen, trainieren und weiterentwickeln
  • Talent- und Nachfolgeentwicklung aktiv unterstützen
  • Rekrutierung, Onboarding und Integration neuer Teammitglieder begleiten
  • Prozesse entlang der Customer Journey analysieren und optimieren
  • Mit internen Schnittstellen eng zusammenarbeiten
  • Reibungslosen End-to-End-Kundenprozess sicherstellen

Berufserfahrung

  • 6 - 8 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • KPI-basiertes Performance-Management

Benefits

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Wachstumschancen auf globaler Ebene

Weiterbildungsangebote

  • Interne Weiterbildungsprogramme
  • Übernahme externer Ausbildungskosten

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • Spannendes und innovatives Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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