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FX
FXXL Walcher GmbH & Co. KG
vor 2 Monaten

Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)

Deizisau
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundenservice-Teams und sorgst für eine optimale Kundenbetreuung. Dein Alltag umfasst die Beantwortung von Anfragen, die Teilnahme an Meetings und die aktive Mitgestaltung von Verbesserungsprozessen.

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Anforderungen

  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Serviceorientiertes Arbeiten
  • •Zuverlässigkeit
  • •Hohe Teamfähigkeit
  • •Gute EDV-Kenntnisse
  • •Grundlegende Bike- / Mechanikkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

  • •Führung und Leitung des Kundenservice-Teams
  • •Teilnahme an Führungskräfte-Meetings
  • •Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungsleitern
  • •Monitoring der Performance im Kundenservice
  • •Mitgestaltung von Optimierungsprozessen im Kundenservice
  • •Beantworten von telefonischen Kundenanfragen
  • •Beantworten von Kundenanfragen im Chat
  • •Grundlegende Produktberatung
  • •Vereinbaren von Werkstattterminen
  • •Telefonische Übermittlung von Nachrichten an Kunden
  • •Bearbeiten und Verfassen von E-Mails
  • •Bedienen von Onlineportalen der Geschäftspartner

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • •Corporate-Benefits-Programm

Mentoring & Coaching

  • •Ausführliche Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Fahrradbegeistertes Team
  • •Flache Hierarchien

Team Events & Ausflüge

  • •Gemeinsame Events und Erlebnisse

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherheit eines Familienunternehmens
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FXXL Walcher GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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