NürnbergMesse GmbH
Abteilungsleiter Veranstaltungslogistik & Mobilität(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nürnberg
ab 90.000 - 120.000 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NÜNürnbergMesse GmbH
Abteilungsleiter Customer Success(m/w/x)
Nürnberg
ab 85.000 - 110.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Ganzheitliche Betreuung von Ausstellenden in messefachlichen und organisatorischen Belangen für Veranstaltungsmarken. Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Success oder Veranstaltungsmanagement erforderlich. Workation und betriebliche Altersvorsorge.
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Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung (7-10 Jahre) oder Expertise in Customer Success, Customer Experience, Kundenbetreuung oder Customer Service; idealerweise im Veranstaltungs- oder Dienstleistungsumfeld.
- Fachliche Expertise ergänzt durch disziplinarische Führungserfahrung (5-7 Jahre).
- Erfolgreiche Führung von Teams durch Change-/Transformationsprozesse.
- Erfahrung im Aufbau, Weiterentwicklung oder Optimierung von Customer Success/Customer Service Strukturen.
- Datengetriebene Arbeitsweise, Erfahrung in KPI-basierter Steuerung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Servicequalität.
- Kommunikationsstärke, Stakeholder-Management-Kompetenz und kundenzentrierte Denkweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.
- Treffen und konsequentes Umsetzen wirtschaftlicher Entscheidungen, Akzeptanz von Entscheidungen anderer Kompetenzträger.
- Offenheit, Proaktivität und Leistungsbereitschaft zeigen und einfordern.
- Hohes Maß an Empathie und Begeisterungsfähigkeit, lösungsorientiertes Mindset und Konfliktfähigkeit.
- Offener und positiver Umgang mit Fehlern als Chance zur Weiterentwicklung.
- Gespür für soziale Vielfalt und Integrität, vernetztes Denken, kunden- und zielorientiertes Handeln.
- Diplomatisches Geschick, reflektiertes Auftreten und strategische Denkweise.
Aufgaben
- Ganzheitliche Betreuung von Ausstellenden in messefachlichen Belangen
- Ganzheitliche Betreuung von Ausstellenden in organisatorischen Belangen
- Kundennahe Organisationsaufgaben für Veranstaltungsmarken übernehmen
- Organisation von Startup-Flächen und Gemeinschaftsständen übernehmen
- Organisation spezifischer Formate für Start-ups und Young Innovators übernehmen
- Aufbau und Etablierung zukunftsfähiger Strukturen im Customer Success
- Kontinuierliche Optimierung von Customer Success Prozessen
- Strategische Weiterentwicklung von Customer Success
- Strategien und Konzepte zur Stärkung der Kundenbindung entwickeln
- Strategien und Konzepte zur Sicherstellung hoher Servicequalität entwickeln
- Optimale Customer Journey für Ausstellende sicherstellen
- Effiziente Planung und Steuerung des Ressourceneinsatzes für Veranstaltungen
- Zeitgerechte Planung und Steuerung des Ressourceneinsatzes für Veranstaltungen
- Bedarfsgerechte Planung und Steuerung des Ressourceneinsatzes für Veranstaltungen
- Relevante KPIs für Kundenzufriedenheit entwickeln
- Relevante KPIs für Kundenbindung entwickeln
- Relevante KPIs für Servicequalität entwickeln
- Strategische Maßnahmen aus KPIs ableiten
- Operative Maßnahmen aus KPIs ableiten
- Prozessoptimierungen aus KPIs ableiten
- Digitale Lösungen für skalierbare Prozesse im Customer Success einsetzen
- Automatisierungen für skalierbare Prozesse im Customer Success einsetzen
- Innovative Technologien für skalierbare Prozesse im Customer Success einsetzen
- Wiederbeteiligungsabsicht von Ausstellenden stärken
- Als Vorbild gewünschte Verhaltensweisen vorleben
- Bewusst Entscheidungen treffen
- Verantwortung übernehmen
- Unternehmerisch denken
- Wirtschaftlich handeln
- Nachhaltige Ergebnisse erzielen
- Motivierendes Arbeitsumfeld gestalten
- Teammitgliedern Vertrauen schenken
- Teammitglieder ermutigen, Verantwortung zu übernehmen
- Entwicklung von Teammitgliedern fördern
- Diversität und Vielfalt im Unternehmen stärken
- Bedürfnisse von Kund:innen in den Mittelpunkt stellen
- Strategische Visionen in umsetzbare Ziele übersetzen
Berufserfahrung
- 7 - 10 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgratifikation
Mehr Urlaubstage
- Heiligabend & Silvester frei
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
Weiterbildungsangebote
- Schulungen und Trainings
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Öffi Tickets
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäres Arbeitsumfeld
- Persönliches und wertschätzendes Miteinander
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiter-Events
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NürnbergMesse GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- NürnbergMesse GmbHAbteilungsleiter Security(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementNürnbergab 90.000 - 120.000 / Jahr
- AVIV GroupSr. Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenNürnberg
- BusinessBike GmbHCustomer Success Manager(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHerzogenaurachab 50 / Monat
- AVIV GroupTeamleiter Kundenservice / Kundenmanagement(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorNürnberg