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Dedalus Labor GmbH
letzten Monat

2nd Level Support ix.serv/ ix.connect(m/w/x)

Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du für die Fehlerbehebung und Ursachensuche bei technischen Problemen zuständig. Du analysierst komplexe Herausforderungen, dokumentierst Lösungen und unterstützt den 1st Level Support, während du direkt mit Kunden kommunizierst.

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Anforderungen

  • •Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung
  • •Routine im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und gutes Technikverständnis
  • •Idealerweise Erfahrung in Arbeitsabläufen von Laboren, Krankenhäusern oder Arztpraxen
  • •Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Fehlerbehebung für die Applikationen ix.serv und ix.connect
  • •Ursachensuche bei technischen Problemen
  • •Neukonfiguration der Softwareanwendungen
  • •Detaillierte Analysen von technischen Problemen durchführen
  • •Komplexe Probleme bearbeiten und lösen
  • •Erfasste Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Unterstützung und Schulung für den 1st Level Support bereitstellen
  • •Direkte Kommunikation mit Kunden zur Problemanalyse
  • •Lösungen für Kunden verständlich erklären
  • •Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und Entwicklern

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Attraktives Arbeitsmodell

Startup-Atmosphäre

  • •Innovativer Arbeitsplatz

Sinnstiftende Arbeit

  • •Verantwortungsvolle Aufgaben

Mentoring & Coaching

  • •Förderung individueller Fähigkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Versicherungspaket
  • •Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Sonstige Vorteile

  • •Gruppenunfallversicherung

Moderne Technikausstattung

  • •Firmenhandy zur privaten Nutzung

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Aktivitäten und Social Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dedalus Labor GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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