E.ON Energie Deutschland GmbH
Senior Referent Kundenserviceportal & App(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Essen, München, Potsdam, Wunstorf
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
E.E.ON Energie Deutschland GmbH
(Senior) Referent I need Support Digital(m/w/x)
Essen, München, Wunstorf, Potsdam
Vollzeit, TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Plattformverantwortung für App und Web bei bundesweit führendem Energieunternehmen. Hochschulstudium mit Schwerpunkt Digitalisierung, Technik oder Wirtschaft erforderlich. Workation im europäischen Ausland, Sabbatical.
Anforderungen
- Hochschulstudium mit Schwerpunkt Digitalisierung, Technik oder Wirtschaft
- Erfahrung in digitalen Plattform- und Produktumfeldern
- Expertise in Steuerung digitaler Produkte, Apps, Portale oder Customer Journeys
- Verantwortung für digitale Services über gesamten Lebenszyklus
- Verständnis für Nutzerbedürfnisse, Self-Service-Optimierung und mobile Nutzung
- UX-, Mobile- und Customer-Centric-Mindset
- Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsfindung
- Einsatz von Performance-Kennzahlen, Nutzerfeedback und Tests
- Technisches Verständnis für komplexe IT-Plattformlandschaften
- Sichere Handhabung von Schnittstellen, Plattformbetrieb und Go-Live-Management
- Kommunikationsstärke und klare Vermittlung komplexer Sachverhalte
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
Aufgaben
- Plattformverantwortung für App und Web übernehmen
- Zentrale digitale Zugangskanäle betreiben, weiterentwickeln und monitoren
- Release-Begleitung und Go-Live-Steuerung durchführen
- Mobile-First- und App-First-Strategie weiterentwickeln
- Kanalübergreifende Nutzerführung vorantreiben
- Push-Kommunikation strategisch weiterentwickeln
- In-App-Sales strategisch weiterentwickeln
- Integriertes Ticketing strategisch weiterentwickeln
- Bestehende Lösungen gezielt skalieren
- Intuitive, durchgängige Nutzererfahrung sicherstellen
- Bots sinnvoll verzahnen
- Self-Service-Prozesse sinnvoll verzahnen
- Routing sinnvoll verzahnen
- CRM sinnvoll verzahnen
- Neue Funktionen für Portal und App konzipieren
- Neue Funktionen für Portal und App priorisieren
- Neue Funktionen für Portal und App bis zur Umsetzung begleiten
- Nutzer- und Nutzungsdaten zur Optimierung nutzen
- Conversion Rates zur Optimierung nutzen
- Feedbacks zur Optimierung nutzen
- A/B-Tests zur Optimierung nutzen
- Funktionalität kontinuierlich verbessern
- Customer Experience kontinuierlich verbessern
- Vertriebschancen kontinuierlich verbessern
- Technische Schnittstellen orchestrieren
- Plattformbausteine orchestrieren
- Plattformen stabil betreiben
- Plattformen skalierbar betreiben
- Plattformen zukunftsfähig betreiben
- Plattformen stabil weiterentwickeln
- Plattformen skalierbar weiterentwickeln
- Plattformen zukunftsfähig weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – fortgeschritten
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Workation & Sabbatical
- Workation im europäischen Ausland
- Sabbatical
- Ferienwohnungen
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage
Startup-Atmosphäre
- Agiles Arbeitsumfeld
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Du-Kultur
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote
- Förderprogramme
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Boni & Prämien
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktienprogramm
Firmenwagen
- E.ON Leasing Bike/Car
Gesundheits- & Fitnessangebote
- EGYM Wellpass
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E.ON Energie Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Plattformverantwortung für App und Web bei bundesweit führendem Energieunternehmen. Hochschulstudium mit Schwerpunkt Digitalisierung, Technik oder Wirtschaft erforderlich. Workation im europäischen Ausland, Sabbatical.
Anforderungen
- Hochschulstudium mit Schwerpunkt Digitalisierung, Technik oder Wirtschaft
- Erfahrung in digitalen Plattform- und Produktumfeldern
- Expertise in Steuerung digitaler Produkte, Apps, Portale oder Customer Journeys
- Verantwortung für digitale Services über gesamten Lebenszyklus
- Verständnis für Nutzerbedürfnisse, Self-Service-Optimierung und mobile Nutzung
- UX-, Mobile- und Customer-Centric-Mindset
- Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsfindung
- Einsatz von Performance-Kennzahlen, Nutzerfeedback und Tests
- Technisches Verständnis für komplexe IT-Plattformlandschaften
- Sichere Handhabung von Schnittstellen, Plattformbetrieb und Go-Live-Management
- Kommunikationsstärke und klare Vermittlung komplexer Sachverhalte
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Aufgaben
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- Plattformen zukunftsfähig betreiben
- Plattformen stabil weiterentwickeln
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
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Benefits
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- Agiles Arbeitsumfeld
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
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- Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote
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- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen
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Sonstige Vorteile
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Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
E.ON Energie Deutschland GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen verantwortet die End-to-End-Sicherung von Bearbeitungsqualität und Qualifikation über alle Customer Journeys hinweg.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorEssen, München, Potsdam, Wunstorf - E.ON Energie Deutschland GmbH
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Referent Produktmanagement Energie(m/w/x)
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Lead Tech Strategist Core Platforms(m/w/x)
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