HAFN IT
Cloud Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
IMImpossible Cloud
.IT Support Engineer(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Troubleshooting Tier 2 customer support for cloud object storage, resolving S3 API errors and network issues. 3+ years in technical support or DevOps roles required. ESOP, complimentary brain food, and subsidized gym membership.
Anforderungen
- EU citizenship or valid residence permit/Blue Card for Germany
- 3+ years in technical support, sysadmin, or DevOps roles
- Hands-on experience with AWS, GCP, or Azure
- Resolving complex issues independently
- Networking fundamentals (HTTP/S, TCP/IP, DNS, TLS/SSL, REST)
- Practical debugging skills using curl and CLI
- Comfortable working in Linux environments
- Direct experience with endpoint security tooling
- Experience with SentinelOne or comparable EDR platform
- Alert triage, policy configuration, and vulnerability tracking
- Proficiency in log and metric analysis (Grafana, Loki, or equivalent)
- Scripting ability in Python or Bash
- Structured, precise written English communication
- AI-native working style using AI tools
Aufgaben
- Troubleshoot Tier 2 customer support cases
- Resolve S3 API errors, access issues, performance, and latency
- Address SDK and client behavior, network problems
- Create clean escalation packages for Engineering
- Manage endpoint security operations in SentinelOne
- Complete company-wide SentinelOne rollout
- Track and remediate critical vulnerabilities
- Triage alerts, whitelist or escalate
- Develop USB policies aligned with ISO procedures
- Select and implement Remote Monitoring and Management tool
- Operate Remote Monitoring and Management tool for all endpoints
- Handle internal IT helpdesk requests end-to-end
- Provision devices for new joiners
- Securely wipe devices for leavers
- Resolve email and connectivity issues
- Manage tool access following ISO-compliant procedures
- Build and maintain internal knowledge base
- Create runbooks for recurring issues
- Document S3 platform behaviors
- Implement process improvements to reduce repeat escalations
- Participate in on-call rotations for critical incidents
- Adhere to structured response times
- Ensure clear ownership of incident resolution
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- AWS
- GCP
- Azure
- curl
- Linux
- SentinelOne
- Grafana
- Loki
- Python
- Bash
Benefits
Attraktive Vergütung
- ESOP
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Complimentary healthy brain food
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Subsidized premium gym membership
Team Events & Ausflüge
- Monthly collaborative meet-up weeks
- Team events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Impossible Cloud erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Troubleshooting Tier 2 customer support for cloud object storage, resolving S3 API errors and network issues. 3+ years in technical support or DevOps roles required. ESOP, complimentary brain food, and subsidized gym membership.
Anforderungen
- EU citizenship or valid residence permit/Blue Card for Germany
- 3+ years in technical support, sysadmin, or DevOps roles
- Hands-on experience with AWS, GCP, or Azure
- Resolving complex issues independently
- Networking fundamentals (HTTP/S, TCP/IP, DNS, TLS/SSL, REST)
- Practical debugging skills using curl and CLI
- Comfortable working in Linux environments
- Direct experience with endpoint security tooling
- Experience with SentinelOne or comparable EDR platform
- Alert triage, policy configuration, and vulnerability tracking
- Proficiency in log and metric analysis (Grafana, Loki, or equivalent)
- Scripting ability in Python or Bash
- Structured, precise written English communication
- AI-native working style using AI tools
Aufgaben
- Troubleshoot Tier 2 customer support cases
- Resolve S3 API errors, access issues, performance, and latency
- Address SDK and client behavior, network problems
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- Manage endpoint security operations in SentinelOne
- Complete company-wide SentinelOne rollout
- Track and remediate critical vulnerabilities
- Triage alerts, whitelist or escalate
- Develop USB policies aligned with ISO procedures
- Select and implement Remote Monitoring and Management tool
- Operate Remote Monitoring and Management tool for all endpoints
- Handle internal IT helpdesk requests end-to-end
- Provision devices for new joiners
- Securely wipe devices for leavers
- Resolve email and connectivity issues
- Manage tool access following ISO-compliant procedures
- Build and maintain internal knowledge base
- Create runbooks for recurring issues
- Document S3 platform behaviors
- Implement process improvements to reduce repeat escalations
- Participate in on-call rotations for critical incidents
- Adhere to structured response times
- Ensure clear ownership of incident resolution
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- AWS
- GCP
- Azure
- curl
- Linux
- SentinelOne
- Grafana
- Loki
- Python
- Bash
Benefits
Attraktive Vergütung
- ESOP
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Gesundheits- & Fitnessangebote
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Team Events & Ausflüge
- Monthly collaborative meet-up weeks
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Impossible Cloud erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Impossible Cloud
Branche
IT
Beschreibung
The company is a European provider redefining cloud storage with enterprise-grade, S3-compatible object storage that emphasizes performance and data sovereignty.
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IT-Systemadministrator:in mit Schwerpunkt Linux & Support(m/w/x)
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