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Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Zürich
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
End-to-end customer rollouts for payment technology integrations. 3+ years technical customer-facing experience required. Flextime, mobile working, company pension.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Degree in Computer Science, Engineering, or related field, or equivalent practical experience
- 3+ years in technical customer-facing role with proven rollout experience
- Strong technical foundation in integrations and solutioning
- Experience delivering technical demos, creating solution designs, and writing technical documentation
- Troubleshooting and debugging skills; clear communication to technical and non-technical audiences
- Proficiency in English; German or other regional languages are a plus
- Customer focus, structured work style, and cross-team collaboration; willingness to travel
- Payments experience
- Network knowledge
- Strong communication and stakeholder management
- Analytical mindset with problem-solving and decision-making capabilities
- Adaptability, resilience, and ability to manage multiple rolling projects
- Team player with collaborative mindset and ability to influence without authority
- Occasional on-site support for critical rollouts or workshops
Aufgaben
- Own and drive customer rollouts end-to-end
- Translate requirements into robust technical solutions
- Design and validate integrations
- Conduct testing, including bug fixing
- Perform thorough analyses to improve delivery quality and outcomes
- Collaborate closely with Product, Engineering, Sales, Support, and Security teams
- Apply Worldline solution concepts in real engagements
- Ensure rapid customer adoption
- Plan, coordinate, and execute customer rollouts from kickoff to go-live
- Conduct post-implementation reviews
- Develop rollout roadmaps and cutover plans
- Translate customer needs into technical architectures and integration solutions
- Design test cases
- Execute end-to-end and tactical tests
- Validate integration points
- Ensure compliance with requirements
- Reproduce, triage, and track defects
- Collaborate with engineering to implement fixes and verify resolutions
- Measure outcomes against KPIs
- Perform root-cause analysis
- Capture lessons learned
- Propose optimization actions
- Deliver technical demonstrations
- Conduct customer-focused solution sessions
- Maintain technical guides, integration playbooks, and knowledge base articles
- Enable customers for successful adoption
- Provide hands-on go-live assistance
- Manage changes and communicate impacts
- Address risks proactively
- Provide occasional on-site support for critical rollouts or workshops
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – fließend
Deutsch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flextime
- Mobile working
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension plan
Weiterbildungsangebote
- Individual training programs
Firmenfahrrad
- Job bike
Mitarbeiterrabatte
- Employee discounts
Öffi Tickets
- Mobility subsidies
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Food subsidies
Parkplatz & Pendelvorteile
- Good public transport connections
- Free parking
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health program
Team Events & Ausflüge
- Employee events
Sonstige Vorteile
- Innovation Festival participation
Attraktive Vergütung
- Employee Share Program
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Sustainable company culture
Lockere Unternehmenskultur
- International company culture
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Worldline erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei WorldlineÜber das Unternehmen
WO
FinancialServicesZürich
Das Unternehmen ist ein Innovator im Bereich der Payment Technologie und beeinflusst, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- Merkle Switzerland AGSenior Technology Consultant(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorZürich
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- UBS Card Center AG.Domain Architect Technology Services(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenGlattbrugg, Manno