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MF
MF Group AG
vor 7 Std.

Teamleitung Customer Service(m/w/x)

Sankt Gallen
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

Einsatzplanung und Prozessanalyse für 20-köpfiges Team bei Anbieter von Rechnungs- und Teilzahlungslösungen. Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Supportbereich erforderlich. Verhandlungssicheres Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse vorausgesetzt.

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Anforderungen

  • Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung Customer Care/Sales oder Fachhochschulabschluss
  • Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst oder Support
  • Durchsetzungsstärke, natürliche Autorität und Empathie
  • Ausgewogenheit zwischen Kundenfokus und wirtschaftlichen Zielen
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie Französischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 Jahre

Aufgaben

  • Kundendienstteam mit Weitblick und Hands-on-Mentalität führen
  • Kundendienstteam kontinuierlich weiterentwickeln
  • Einsatzplanung für über 20 Mitarbeiter:innen verantworten
  • Teamorganisation und Teamentwicklung leiten
  • Bestehende Prozesse analysieren
  • Optimierungspotenziale ableiten
  • Innovative Konzepte und moderne technologische Tools umsetzen
  • Exzellente Kundenberatung sicherstellen
  • Hohe Servicequalität gewährleisten
  • Team im telefonischen Kundenkontakt coachen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen fördern
  • Reibungslose Kommunikation im Team sicherstellen
  • Austausch mit anderen Team Leads pflegen
  • Standortübergreifende Zusammenarbeit koordinieren

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

FranzösischGrundkenntnisse

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MF Group AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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