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GR
Groz-Beckert KG
vor 27 Tagen

Teamleiter Servicedesk(m/w/x)

Albstadt
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Servicedesk-Teams und sorgst dafür, dass der IT-Support reibungslos läuft. Du entwickelst Prozesse weiter, koordinierst mit anderen Teams und unterstützt internationale Projekte.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
  • •Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
  • •Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
  • •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
  • •Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Servicedesk-Teams
  • •IT-Betrieb im 1st- und 2nd-Level-Support sicherstellen
  • •Ticketsteuerung über ITSM-Tools durchführen
  • •Dienst- und Einsatzplanung im operativen Support verantworten
  • •Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten sicherstellen
  • •Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern
  • •Eskalationsmanagement bei Störungen übernehmen
  • •IT-Service-Prozesse nach ITIL weiterentwickeln
  • •KPI-Monitoring und SLA-Verfolgung durchführen
  • •Mitarbeiterentwicklung und Recruiting unterstützen
  • •Strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder gestalten
  • •An internationalen IT-Projekten mitwirken

Tools & Technologien

Microsoft 365SAPCitrixBMC Remedy

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexibles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Sabbaticals

Kinderbetreuung

  • •Kindertagesstätte

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitnessstudio
  • •Physiotherapie-Zentrum
  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Betriebseigene Krankenkasse

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Nachhaltige Angebote

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Exzellente Kantine

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiter-App
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Groz-Beckert KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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