Holman GmbH
Teamleiter Schadenmanagement / Call Center(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HOHolman GmbH
Teamleiter Schadenmanagement / Call Center(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines Schadenmanagement-Teams mit Fokus auf Kfz-Schäden und Assistance-Dienstleistungen. Mehrjährige Führungserfahrung in Callcenter-Umgebungen erforderlich. Hybrides Homeoffice-Modell mit flexibler Arbeitszeitgestaltung.
Anforderungen
- Kaufmännische oder versicherungstechnische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kfz-Schadenmanagement, Schadenbearbeitung oder Assistance-Dienstleistungen
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter-/Servicecenter-Umgebungen
- Operative Steuerung von Teams in Schadenannahme, Pannen-/Unfallhotline oder Kundendienst
- Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld
- Eskalationsmanagement
- Coaching von Mitarbeitenden
- Weiterentwicklung von Servicestandards
- Kunden- und Serviceorientierung
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu vermitteln
- Digitales Prozessverständnis
- Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement-Teams übernehmen
- Verantwortung für Arbeitsergebnisse übernehmen
- Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit fördern
- Persönliche und berufliche Entwicklung im Team fördern
- Kompetente Hilfestellung leisten
- Verbesserungen für die Lösung technischer und kaufmännischer Probleme empfehlen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern sein
- Zusammenarbeit und Systeme in Projektarbeiten weiterentwickeln
- Kunden-Eskalationen begleiten
- Review-Gespräche führen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- Word
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Dynamisches und familiäres Umfeld
- Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Aufgaben und Projekte
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Hybrides Homeoffice-Modell
- Gleitzeitkonto
Karriere- und Weiterentwicklung
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Essensschecks
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub am Geburtstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Holman GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Anforderungen
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- Erfahrung im Kfz-Schadenmanagement, Schadenbearbeitung oder Assistance-Dienstleistungen
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter-/Servicecenter-Umgebungen
- Operative Steuerung von Teams in Schadenannahme, Pannen-/Unfallhotline oder Kundendienst
- Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld
- Eskalationsmanagement
- Coaching von Mitarbeitenden
- Weiterentwicklung von Servicestandards
- Kunden- und Serviceorientierung
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu vermitteln
- Digitales Prozessverständnis
- Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement-Teams übernehmen
- Verantwortung für Arbeitsergebnisse übernehmen
- Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit fördern
- Persönliche und berufliche Entwicklung im Team fördern
- Kompetente Hilfestellung leisten
- Verbesserungen für die Lösung technischer und kaufmännischer Probleme empfehlen
- Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern sein
- Zusammenarbeit und Systeme in Projektarbeiten weiterentwickeln
- Kunden-Eskalationen begleiten
- Review-Gespräche führen
Berufserfahrung
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Benefits
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Über das Unternehmen
Holman GmbH
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das Fuhrparkmanagement und Leasing sowie zahlreiche automobilbezogene Dienstleistungen anbietet.
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