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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

IMImplenia Schweiz AG

Teamleiter Operations(m/w/x)

Winterthur
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior

Fachliche und personelle Führung von bis zu 15 Customer Consultants, inklusive Mitarbeitergesprächen und Weiterentwicklung. Mehrjährige Führungserfahrung in der Kundendienst- oder Call-Center-Branche erforderlich. Mobiles Arbeiten mit individueller Jahresarbeitszeit und Home-Office-Optionen.

Anforderungen

  • Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt (Kundendienst, Call Center, Bewirtschaftung)
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams
  • Hohe persönliche Reife, Seniorität und Vorbildfunktion
  • Kaufmännische Grundausbildung oder Berufslehre mit EFZ und zusätzliche Führungsausbildung (Contact Center Supervisor FA CallNet.ch)
  • Affinität für Technologie und Transformation, fundierte PC- und Softwarekenntnisse
  • Effiziente und zielorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten mit Verhandlungsgeschick
  • Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Gute Umgangsformen, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Ausdauer
  • Gute Deutschkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil

Aufgaben

  • Bis zu 15 Customer Consultants fachlich und personell führen
  • Mitarbeitende führen und weiterentwickeln
  • Mitarbeitergespräche durchführen
  • Stakeholder-Anliegen gemäss Service Katalog bearbeiten
  • Definierte KPIs einhalten
  • Neue Mitarbeitende rekrutieren
  • In Projekten des Mietermanagement Wohnen mitarbeiten

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschfortgeschritten
  • FranzösischGrundkenntnisse

Tools & Technologien

  • PC- und Softwarekenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Mobiles Arbeiten
  • Individuelle Jahresarbeitszeit
  • Teilzeitarbeit
  • Home-Office

Familienfreundlichkeit

  • Work-Life-Balance

Mehr Urlaubstage

  • Kauf von zusätzlichen Ferien

Moderne Technikausstattung

  • Beitrag für Mobiltelefon

Sonstige Zulagen

  • Beitrag für Verpflegung

Weiterbildungsangebote

  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Laufbahnmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

  • Attraktive Pensionskassenleistungen

Sicherer Arbeitsplatz

  • Unfallschutzversicherung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Implenia Schweiz AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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