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MF
MF Group AG
vor 22 Std.

Teamleiter:in Customer Service(m/w/x)

Sankt Gallen
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle führst du ein großes Team und optimierst aktiv die Servicequalität sowie interne Prozesse. Du begleitest deine Mitarbeiter:innen durch Coaching und planst geschickt alle Ressourcen.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

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Anforderungen

  • Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung Customer Care/Sales oder Fachhochschulabschluss
  • Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst oder Support
  • Durchsetzungsstärke, natürliche Autorität und Empathie
  • Ausgewogene Denkweise zwischen Kundenfokus und Wirtschaftlichkeit
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil
  • Hands-on-Mentalität und Wille zum Geschäftsausbau
  • Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Humor und Pragmatismus

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 Jahre

Aufgaben

  • Ein Kundendienst-Team mit über 20 Mitarbeitenden führen und entwickeln
  • Hohe Beratungs- und Servicequalität sicherstellen
  • Einsatz-, Schicht- und Ressourcenplanung übernehmen
  • Mitarbeiter:innen coachen, Feedback geben und weiterentwickeln
  • Bestehende Prozesse analysieren und optimieren
  • Neue Tools implementieren
  • Eng mit anderen Teamleitungen und internen Schnittstellen zusammenarbeiten

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

FranzösischGrundkenntnisse

Benefits

Attraktive Vergütung

  • Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen

Modernes Büro

  • Moderne Infrastruktur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MF Group AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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