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Teamleiter:in Abrechnung & Kundenservice(m/w/x)
Verantwortung für Heiz- und Nebenkostenabrechnungen; fachliche Führung des Serviceteams bei Schweizer Kosmetik- und Reinigungsproduktehersteller. Erfahrung mit Heiz- und Nebenkostenabrechnungen bei Energiedienstleistern von Vorteil. Arbeitsumfeld mit jahrzehntelanger Unternehmensgeschichte.
Anforderungen
- Erfahrung in vergleichbarer Funktion mit Führungsverantwortung
- Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung in Führung oder Kundenbetreuung
- Erfahrung in vergleichbarer Funktion mit Führungsverantwortlichkeit
- Erfahrung mit Heiz- & Nebenkostenabrechnungen bei Energiedienstleistern oder Hausverwaltern von Vorteil
- Erste Führungserfahrung, idealerweise in dienstleistungs- oder prozessorientiertem Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware und/oder SAP/CRM
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägtes Zahlenflair und hohe Affinität zu digitalen Lösungen & KI
- Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an Mitarbeiterentwicklung
Aufgaben
- Das Kundenservice-Team fachlich, personell und organisatorisch führen
- Termingerechte und korrekte Heiz- sowie Nebenkostenabrechnungen sicherstellen
- Fachwissen im Team gezielt weiterentwickeln
- Abteilungsübergreifende High-Performance-Kultur fördern
- Produktivität durch Prozessoptimierung und Digitalisierung steigern
- Neuanlagen und die Kundenbetreuung organisieren sowie steuern
- Schlüsselkund:innen betreuen und komplexe Abrechnungen erstellen
- Abrechnungs- und Rechnungskorrekturen durchführen
- Kundenanliegen sowie Reklamationen analysieren und bearbeiten
- Hohe Datenqualität dauerhaft sicherstellen
- Reportings sowie Wochen- und Monatsstatistiken erstellen
- Projekte zur Produktivitätssteigerung identifizieren und umsetzen
- Eng mit dem Verkauf für maximale Kundenorientierung zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Abrechnungssoftware
- SAP
- CRM
- KI
Noch nicht perfekt?
- HälgVollzeitnur vor OrtManagementAarau
- BMS Building Materials Suisse
Teamleitung Innendienst Rohbau(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementHunzenschwil - IEP Technologies – HOERBIGER Safety Solutions
Serviceleiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorOlten - Fischer Rohrleitungsbau
Projektleiter:in Fernwärme/Fernkälte(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeRothrist - Emil Frey Betriebs AG
Abteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementSafenwil
Teamleiter:in Abrechnung & Kundenservice(m/w/x)
Verantwortung für Heiz- und Nebenkostenabrechnungen; fachliche Führung des Serviceteams bei Schweizer Kosmetik- und Reinigungsproduktehersteller. Erfahrung mit Heiz- und Nebenkostenabrechnungen bei Energiedienstleistern von Vorteil. Arbeitsumfeld mit jahrzehntelanger Unternehmensgeschichte.
Anforderungen
- Erfahrung in vergleichbarer Funktion mit Führungsverantwortung
- Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung in Führung oder Kundenbetreuung
- Erfahrung in vergleichbarer Funktion mit Führungsverantwortlichkeit
- Erfahrung mit Heiz- & Nebenkostenabrechnungen bei Energiedienstleistern oder Hausverwaltern von Vorteil
- Erste Führungserfahrung, idealerweise in dienstleistungs- oder prozessorientiertem Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware und/oder SAP/CRM
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägtes Zahlenflair und hohe Affinität zu digitalen Lösungen & KI
- Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an Mitarbeiterentwicklung
Aufgaben
- Das Kundenservice-Team fachlich, personell und organisatorisch führen
- Termingerechte und korrekte Heiz- sowie Nebenkostenabrechnungen sicherstellen
- Fachwissen im Team gezielt weiterentwickeln
- Abteilungsübergreifende High-Performance-Kultur fördern
- Produktivität durch Prozessoptimierung und Digitalisierung steigern
- Neuanlagen und die Kundenbetreuung organisieren sowie steuern
- Schlüsselkund:innen betreuen und komplexe Abrechnungen erstellen
- Abrechnungs- und Rechnungskorrekturen durchführen
- Kundenanliegen sowie Reklamationen analysieren und bearbeiten
- Hohe Datenqualität dauerhaft sicherstellen
- Reportings sowie Wochen- und Monatsstatistiken erstellen
- Projekte zur Produktivitätssteigerung identifizieren und umsetzen
- Eng mit dem Verkauf für maximale Kundenorientierung zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Abrechnungssoftware
- SAP
- CRM
- KI
Über das Unternehmen
SMART Recruiting GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein etablierter Schweizer Produktionsbetrieb mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Herstellung von Kosmetik- und Reinigungsprodukten.
Noch nicht perfekt?
- Hälg
Bauleitende Heizungsinstallateur:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementAarau - BMS Building Materials Suisse
Teamleitung Innendienst Rohbau(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementHunzenschwil - IEP Technologies – HOERBIGER Safety Solutions
Serviceleiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorOlten - Fischer Rohrleitungsbau
Projektleiter:in Fernwärme/Fernkälte(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeRothrist - Emil Frey Betriebs AG
Abteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementSafenwil