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EMEmil Frey Betriebs AG

Abteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)

Safenwil
VollzeitVor OrtManagement

Koordination von Retouren, Verzollungsabläufen und Schadensmeldungen für Fahrzeuglogistik-Dienstleister. Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung erforderlich. Hohe Rabatte auf Neuwagen, Ersatzteile, Tankkarten und Versicherungen.

Anforderungen

  • Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
  • Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis sowie IT-Affinität
  • Kenntnisse Oracle Warehouse Management Systems (WMS) von Vorteil
  • Erfahrung mit ERP- und Logistiksystemen sowie Kennzahlen
  • Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse

Aufgaben

  • Hohe Dienstleistungsqualität im Kundendienst sicherstellen
  • Retouren und Entsorgung koordinieren
  • Transportdienstleistungen und Verzollungsabläufe überwachen
  • Reklamationen und Schadensmeldungen bearbeiten
  • Retouren-, Austausch- und Garantieteile abwickeln
  • Fehler- und Reklamationsursachen analysieren
  • Gezielte Verbesserungsmassnahmen einleiten
  • Acht Mitarbeiter:innen fachlich führen und weiterentwickeln
  • Veränderungs- und Prozessoptimierungen aktiv unterstützen
  • Qualität, Produktivität und Kosten optimieren
  • Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports auswerten
  • Aufgaben im IT- und Systemsupport übernehmen
  • Informationsfluss zu Import, Retail und Logistik sicherstellen
  • In bereichsübergreifenden Projekten aktiv mitarbeiten

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

DeutschverhandlungssicherFranzösischverhandlungssicher

Tools & Technologien

Oracle Warehouse Management Systems (WMS)ERP-SystemeLogistiksysteme

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • Vergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen
  • Vergünstigungen auf Servicearbeiten und Ersatzteile
  • Vergünstigungen auf Fahrzeug- und Krankenversicherungen
  • Vergünstigungen auf Tankkarten
  • Vergünstigungen auf Hotels

Betriebliche Altersvorsorge

  • Eigene attraktive Pensionskasse

Sicherer Arbeitsplatz

  • Langfristige Unternehmensperspektive

Weiterbildungsangebote

  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten

Mehr Urlaubstage

  • Mindestens 25 Tage Ferien
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Emil Frey Betriebs AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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