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Abteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)
Koordination von Retouren, Verzollungsabläufen und Schadensmeldungen für Fahrzeuglogistik-Dienstleister. Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung erforderlich. Hohe Rabatte auf Neuwagen, Ersatzteile, Tankkarten und Versicherungen.
Anforderungen
- Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
- Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis sowie IT-Affinität
- Kenntnisse Oracle Warehouse Management Systems (WMS) von Vorteil
- Erfahrung mit ERP- und Logistiksystemen sowie Kennzahlen
- Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse
Aufgaben
- Hohe Dienstleistungsqualität im Kundendienst sicherstellen
- Retouren und Entsorgung koordinieren
- Transportdienstleistungen und Verzollungsabläufe überwachen
- Reklamationen und Schadensmeldungen bearbeiten
- Retouren-, Austausch- und Garantieteile abwickeln
- Fehler- und Reklamationsursachen analysieren
- Gezielte Verbesserungsmassnahmen einleiten
- Acht Mitarbeiter:innen fachlich führen und weiterentwickeln
- Veränderungs- und Prozessoptimierungen aktiv unterstützen
- Qualität, Produktivität und Kosten optimieren
- Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports auswerten
- Aufgaben im IT- und Systemsupport übernehmen
- Informationsfluss zu Import, Retail und Logistik sicherstellen
- In bereichsübergreifenden Projekten aktiv mitarbeiten
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen
- •Vergünstigungen auf Servicearbeiten und Ersatzteile
- •Vergünstigungen auf Fahrzeug- und Krankenversicherungen
- •Vergünstigungen auf Tankkarten
- •Vergünstigungen auf Hotels
Betriebliche Altersvorsorge
- •Eigene attraktive Pensionskasse
Sicherer Arbeitsplatz
- •Langfristige Unternehmensperspektive
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- •Mindestens 25 Tage Ferien
- Emil Frey Betriebs AGVollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHärkingen
- Emil Frey Betriebs AG
Disponent:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil - Emil Frey Betriebs AG
Logistiker:in Pneulager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHärkingen - Jaguar Land Rover Schweiz AG
Regional After Sales Manager / Zonenleiter After Sales(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil - Emil Frey Betriebs AG
Projektleiter:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil
Abteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)
Koordination von Retouren, Verzollungsabläufen und Schadensmeldungen für Fahrzeuglogistik-Dienstleister. Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung erforderlich. Hohe Rabatte auf Neuwagen, Ersatzteile, Tankkarten und Versicherungen.
Anforderungen
- Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
- Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis sowie IT-Affinität
- Kenntnisse Oracle Warehouse Management Systems (WMS) von Vorteil
- Erfahrung mit ERP- und Logistiksystemen sowie Kennzahlen
- Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse
Aufgaben
- Hohe Dienstleistungsqualität im Kundendienst sicherstellen
- Retouren und Entsorgung koordinieren
- Transportdienstleistungen und Verzollungsabläufe überwachen
- Reklamationen und Schadensmeldungen bearbeiten
- Retouren-, Austausch- und Garantieteile abwickeln
- Fehler- und Reklamationsursachen analysieren
- Gezielte Verbesserungsmassnahmen einleiten
- Acht Mitarbeiter:innen fachlich führen und weiterentwickeln
- Veränderungs- und Prozessoptimierungen aktiv unterstützen
- Qualität, Produktivität und Kosten optimieren
- Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports auswerten
- Aufgaben im IT- und Systemsupport übernehmen
- Informationsfluss zu Import, Retail und Logistik sicherstellen
- In bereichsübergreifenden Projekten aktiv mitarbeiten
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen
- •Vergünstigungen auf Servicearbeiten und Ersatzteile
- •Vergünstigungen auf Fahrzeug- und Krankenversicherungen
- •Vergünstigungen auf Tankkarten
- •Vergünstigungen auf Hotels
Betriebliche Altersvorsorge
- •Eigene attraktive Pensionskasse
Sicherer Arbeitsplatz
- •Langfristige Unternehmensperspektive
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- •Mindestens 25 Tage Ferien
Über das Unternehmen
Emil Frey Betriebs AG
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen erbringt Logistikdienstleistungen für Waren und Fahrzeuge und ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche.
- Emil Frey Betriebs AG
Logistiker:in Wareneingang(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHärkingen - Emil Frey Betriebs AG
Disponent:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil - Emil Frey Betriebs AG
Logistiker:in Pneulager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHärkingen - Jaguar Land Rover Schweiz AG
Regional After Sales Manager / Zonenleiter After Sales(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil - Emil Frey Betriebs AG
Projektleiter:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSafenwil