AMAG Group
Customer Service Specialist(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Schinznach
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
AMAMAG Group
Teamlead Customer Services Aftersales(m/w/x)
Schinznach
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines zehnköpfigen Kundenservice-Teams im Aftersales-Bereich für nachhaltige Mobilität. Kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaft/Technik erforderlich. Teilweise Homeoffice mit Freiräumen für selbstständiges Arbeiten.
Anforderungen
- Kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaft oder Technik
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Unternehmertum und Durchsetzungsvermögen
- Effiziente und analytische Denk- und Arbeitsweise
- Positive und aufgestellte Persönlichkeit
- Einwandfreie Deutschkenntnisse
- Weitere Landesprache oder Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Teamführung
- Herkunft aus der Automobil- oder Callcenter Branche
- Kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaft oder Technik
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Unternehmertum und Durchsetzungsvermögen
- Effiziente und analytische Denk- und Arbeitsweise
- Erfahrung in der Teamführung
- Herkunft aus der Automobil- oder Callcenter Branche
Aufgaben
- Das circa zehnköpfige Team führen
- Zur Erreichung von Zielen und KPIs beitragen
- Regelmässige Reportings und Analysen zur Teamperformance durchführen
- Regelmässige Reportings und Analysen zur Einsatzplanung durchführen
- Regelmässige Reportings und Analysen zu Qualitätsstandards durchführen
- Regelmässige Qualitätskontrollen durchführen
- Regelmässige Feedbackgespräche zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus durchführen
- Regelmässige Feedbackgespräche zur Sicherstellung eines ausserordentlichen Kundenerlebnisses durchführen
- Auf die stetige Verbesserung der Prozesse achten
- Bei Bedarf im operativen Tagesgeschäft unterstützen
- Bei Bedarf bei der Terminvereinbarung unterstützen
- Bei Bedarf in der Kundenbetreuung unterstützen
- Bei Bedarf bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen unterstützen
- Eine positive und unterstützende Teamkultur fördern
- Das Team auf dem neusten Wissensstand halten
- Coachings innerhalb des Teams planen
- Coachings innerhalb des Teams durchführen
- Weiterbildungen innerhalb des Teams planen
- Weiterbildungen innerhalb des Teams durchführen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilweise von Zuhause arbeiten
- Freiräume für selbstständiges Arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Offene und transparente Kommunikation
- Junges Team
Sinnstiftende Arbeit
- Raum für eigene Ideen
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AMAG Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines zehnköpfigen Kundenservice-Teams im Aftersales-Bereich für nachhaltige Mobilität. Kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaft/Technik erforderlich. Teilweise Homeoffice mit Freiräumen für selbstständiges Arbeiten.
Anforderungen
- Kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaft oder Technik
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Unternehmertum und Durchsetzungsvermögen
- Effiziente und analytische Denk- und Arbeitsweise
- Positive und aufgestellte Persönlichkeit
- Einwandfreie Deutschkenntnisse
- Weitere Landesprache oder Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Teamführung
- Herkunft aus der Automobil- oder Callcenter Branche
- Kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaft oder Technik
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Unternehmertum und Durchsetzungsvermögen
- Effiziente und analytische Denk- und Arbeitsweise
- Erfahrung in der Teamführung
- Herkunft aus der Automobil- oder Callcenter Branche
Aufgaben
- Das circa zehnköpfige Team führen
- Zur Erreichung von Zielen und KPIs beitragen
- Regelmässige Reportings und Analysen zur Teamperformance durchführen
- Regelmässige Reportings und Analysen zur Einsatzplanung durchführen
- Regelmässige Reportings und Analysen zu Qualitätsstandards durchführen
- Regelmässige Qualitätskontrollen durchführen
- Regelmässige Feedbackgespräche zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus durchführen
- Regelmässige Feedbackgespräche zur Sicherstellung eines ausserordentlichen Kundenerlebnisses durchführen
- Auf die stetige Verbesserung der Prozesse achten
- Bei Bedarf im operativen Tagesgeschäft unterstützen
- Bei Bedarf bei der Terminvereinbarung unterstützen
- Bei Bedarf in der Kundenbetreuung unterstützen
- Bei Bedarf bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen unterstützen
- Eine positive und unterstützende Teamkultur fördern
- Das Team auf dem neusten Wissensstand halten
- Coachings innerhalb des Teams planen
- Coachings innerhalb des Teams durchführen
- Weiterbildungen innerhalb des Teams planen
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Berufserfahrung
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Sinnstiftende Arbeit
- Raum für eigene Ideen
Weiterbildungsangebote
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Über das Unternehmen
AMAG Group
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen steht in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.
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