Culligan Deutschland GmbH
Teamlead Cash Collection Forderungsmanagement mit Führungsverantwortung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Neuss
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
AUauxmoney
Team Leader Customer Management(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines bis zu zehnköpfigen Teams im operativen Tagesgeschäft, Steuerung von Customer-Management-Prozessen. Mindestens zwei Jahre disziplinarische Führungserfahrung im Contact Center erforderlich. Familienfreundliche Arbeitszeiten, großzügige Homeoffice-Regelung.
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre disziplinarische Führungserfahrung im Contact Center, Customer Service und/oder Collections
- Umfangreiche Erfahrung in der Kundenkommunikation (telefonisch/schriftlich)
- Arbeit mit Kennzahlen und Reports zur Steuerung von Produktivität und Qualität
- Verbindung von wirtschaftlichen Zielen mit hoher Kundenorientierung
- Erfahrung in Projektarbeit (Prozessimplementierung, Monitoring, Verbesserungszyklen)
- Strukturierte Themenbearbeitung
- Einsatzfreude und positive Ausstrahlung
- Teamführung und Motivation in anspruchsvollen Phasen
- Souveräne und transparente Kommunikation
- Anpassung der Kommunikation an unterschiedliche Persönlichkeiten
- Erfahrung mit Beschwerdeprozessen und/oder Datenschutzanfragen (Plus)
- Kenntnis von Compliance, Datenschutz und Branchenstandards (Plus)
Aufgaben
- Ein Team von bis zu zehn Kolleg:innen führen
- Erste Ansprechperson im Daily Business sein
- Verantwortung für Customer-Management-Prozesse übernehmen
- Prozesse im operativen Tagesgeschäft steuern
- Performance des Teams verantworten
- Mit KPIs und Reports arbeiten
- Konkrete Maßnahmen zur Verbesserung ableiten
- Bei prozesstechnischen Themen unterstützen
- Projekte von Planung bis Auswertung übernehmen
- Eng mit weiteren Team Leadern zusammenarbeiten
- Gesamtverantwortung für Beschwerden tragen
- Gesamtverantwortung für Datenschutzanfragen tragen
- Sicherstellen, dass gesetzliche Anforderungen eingehalten werden
- Sicherstellen, dass Branchenstandards eingehalten werden
- Als zentrale Schnittstelle zu Stakeholdern koordinieren
- Komplexe Fälle koordinieren
- Veränderungen aktiv vorantreiben
- Optimierte Einsatzplanung vorantreiben
- Standardisierte Prozesse vorantreiben
- Intensivere Telefonie vorantreiben
- Outbound-Kommunikation vorantreiben
- Ausbau digitaler Self-Service-Lösungen vorantreiben
- Ausbau von KI-Lösungen vorantreiben
Berufserfahrung
- 5 - 7 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliche Arbeitszeiten
Flexibles Arbeiten
- Großzügige Homeoffice-Regelung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Arbeitsplätze
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- Jährliches Entwicklungsbudget
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Events und Partys
Öffi Tickets
- Unterstützung bei Mobilität (Bahnticket/Parkplatz)
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
- Fitnessraum im Haus
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Individuelle Angebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens auxmoney erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Ayvens
Teamleitung - Schadenmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf - Ayvens
Teamleitung Kreditmanagement Corporate(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf - MRH Trowe Insurance Brokers GmbH
Team Leader Administration im Carriermanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementAlsfeld, Frankfurt am Main, Köln, Düsseldorf, Hamburg, Berlin, München, Stuttgart, Hannover, Karlsruhe - auxmoney
Customer Management Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf
AUauxmoney
Team Leader Customer Management(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines bis zu zehnköpfigen Teams im operativen Tagesgeschäft, Steuerung von Customer-Management-Prozessen. Mindestens zwei Jahre disziplinarische Führungserfahrung im Contact Center erforderlich. Familienfreundliche Arbeitszeiten, großzügige Homeoffice-Regelung.
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre disziplinarische Führungserfahrung im Contact Center, Customer Service und/oder Collections
- Umfangreiche Erfahrung in der Kundenkommunikation (telefonisch/schriftlich)
- Arbeit mit Kennzahlen und Reports zur Steuerung von Produktivität und Qualität
- Verbindung von wirtschaftlichen Zielen mit hoher Kundenorientierung
- Erfahrung in Projektarbeit (Prozessimplementierung, Monitoring, Verbesserungszyklen)
- Strukturierte Themenbearbeitung
- Einsatzfreude und positive Ausstrahlung
- Teamführung und Motivation in anspruchsvollen Phasen
- Souveräne und transparente Kommunikation
- Anpassung der Kommunikation an unterschiedliche Persönlichkeiten
- Erfahrung mit Beschwerdeprozessen und/oder Datenschutzanfragen (Plus)
- Kenntnis von Compliance, Datenschutz und Branchenstandards (Plus)
Aufgaben
- Ein Team von bis zu zehn Kolleg:innen führen
- Erste Ansprechperson im Daily Business sein
- Verantwortung für Customer-Management-Prozesse übernehmen
- Prozesse im operativen Tagesgeschäft steuern
- Performance des Teams verantworten
- Mit KPIs und Reports arbeiten
- Konkrete Maßnahmen zur Verbesserung ableiten
- Bei prozesstechnischen Themen unterstützen
- Projekte von Planung bis Auswertung übernehmen
- Eng mit weiteren Team Leadern zusammenarbeiten
- Gesamtverantwortung für Beschwerden tragen
- Gesamtverantwortung für Datenschutzanfragen tragen
- Sicherstellen, dass gesetzliche Anforderungen eingehalten werden
- Sicherstellen, dass Branchenstandards eingehalten werden
- Als zentrale Schnittstelle zu Stakeholdern koordinieren
- Komplexe Fälle koordinieren
- Veränderungen aktiv vorantreiben
- Optimierte Einsatzplanung vorantreiben
- Standardisierte Prozesse vorantreiben
- Intensivere Telefonie vorantreiben
- Outbound-Kommunikation vorantreiben
- Ausbau digitaler Self-Service-Lösungen vorantreiben
- Ausbau von KI-Lösungen vorantreiben
Berufserfahrung
- 5 - 7 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliche Arbeitszeiten
Flexibles Arbeiten
- Großzügige Homeoffice-Regelung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Arbeitsplätze
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- Jährliches Entwicklungsbudget
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Events und Partys
Öffi Tickets
- Unterstützung bei Mobilität (Bahnticket/Parkplatz)
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
- Fitnessraum im Haus
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Individuelle Angebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens auxmoney erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
auxmoney
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen ist eine führende digitale Plattform für Privatkredite in Europa und setzt sich für eine bessere Kreditversorgung ein.
Noch nicht perfekt?
- Culligan Deutschland GmbH
Teamlead Cash Collection Forderungsmanagement mit Führungsverantwortung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorNeuss - Ayvens
Teamleitung - Schadenmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf - Ayvens
Teamleitung Kreditmanagement Corporate(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf - MRH Trowe Insurance Brokers GmbH
Team Leader Administration im Carriermanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementAlsfeld, Frankfurt am Main, Köln, Düsseldorf, Hamburg, Berlin, München, Stuttgart, Hannover, Karlsruhe - auxmoney
Customer Management Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf