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RA
Rapid Data GmbH
letzten Monat

Team Lead Customer Success Onboarding(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

As the Team Lead for Customer Success Onboarding, you will guide a dedicated team in creating exceptional onboarding experiences for new clients, ensuring a smooth transition into the company's SaaS ERP solutions while fostering long-term satisfaction and retention.

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Anforderungen

  • •Extensive experience in Customer Success, Onboarding, Consulting, or related roles
  • •Proven track record in leading customer success or onboarding teams
  • •Strong project management skills
  • •Experience in using SFDC as CRM, Jira as Project Management tool, and other customer success tools
  • •Excellent communication and interpersonal skills
  • •Data-driven mindset
  • •Fluency in English and German
  • •Occasional travel required

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Develop and refine the customer onboarding framework
  • •Create comprehensive onboarding documentation for different customer segments
  • •Continuously assess and improve onboarding workflows
  • •Lead, mentor, and grow the Customer Success Onboarding team
  • •Foster a culture of continuous learning within the team
  • •Set team performance goals and assess progress through KPIs
  • •Tailor onboarding processes to individual customer needs
  • •Establish strong relationships with new customers
  • •Implement feedback loops to refine the onboarding process
  • •Collaborate with Sales, Product, and Support teams for seamless handoffs
  • •Provide feedback to Product and Development teams on customer needs
  • •Align onboarding strategies with company goals and customer success objectives
  • •Utilize data and analytics to track onboarding success
  • •Develop dashboards for real-time insights into onboarding performance
  • •Implement predictive models to forecast onboarding outcomes

Tools & Technologien

SFDCJira

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Modernes Büro

  • •Modern office space

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible remote work options

Weiterbildungsangebote

  • •Culture of continuous learning

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Opportunities for professional growth

Lockere Unternehmenskultur

  • •Dog friendly office
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Rapid Data GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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