CARBAGAS AG
Senior Sachbearbeiter:in BackOffice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Gümligen
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CACARBAGAS AG
Team Lead Back Office Customer Service Center(m/w/x)
Gümligen
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 10-köpfigen Teams für Kundenanfragen zu industriellen und medizinischen Gasen. 5+ Jahre Kundendienst- und Teamleitungserfahrung im Callcenter-Umfeld erforderlich. Kein direkter Kundenkontakt vor Ort.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
- Erfahrung in der Teamleitung im Kundenservicezentrum oder Callcenter
- Starkes analytisches, kommunikatives und organisatorisches Geschick
- Proaktive, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
- IT-Affinität oder Bereitschaft, Neues zu lernen (SAP, Salesforce, PowerBI, Google-Tools)
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
Aufgaben
- Team von etwa 10 Backoffice-Sachbearbeiter:innen führen
- Arbeitspläne organisieren
- Kundenservice-Qualität sicherstellen
- Aufgaben innerhalb des Teams zuteilen
- Neue Mitarbeitende einarbeiten
- Teamleistung überwachen
- Kundendatenbank in SAP und Salesforce verwalten
- Kontinuierliche Prozessverbesserung vorantreiben
- Strategien zur Optimierung der Betriebsabläufe entwickeln
- Kundenanfragen selbstständig bearbeiten
- Beschwerden und schwierige Situationen lösen
- Als Ansprechpartner für Kunden agieren
- Eng mit Vertriebsteams und anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Reibungslose Koordination und klaren Informationsfluss gewährleisten
- Teamkollegen unterstützen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- SAP
- Salesforce
- PowerBI
- Google-Tools
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CARBAGAS AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Tertianum
Teamleiter:in Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBern - Valiant
Generalist Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenGümligen - Securitas
Teamleitungsmitglied Einsatzzentrale(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeBern - Senevita
Leitung Administration(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorZollikofen
CACARBAGAS AG
Team Lead Back Office Customer Service Center(m/w/x)
Gümligen
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 10-köpfigen Teams für Kundenanfragen zu industriellen und medizinischen Gasen. 5+ Jahre Kundendienst- und Teamleitungserfahrung im Callcenter-Umfeld erforderlich. Kein direkter Kundenkontakt vor Ort.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
- Erfahrung in der Teamleitung im Kundenservicezentrum oder Callcenter
- Starkes analytisches, kommunikatives und organisatorisches Geschick
- Proaktive, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
- IT-Affinität oder Bereitschaft, Neues zu lernen (SAP, Salesforce, PowerBI, Google-Tools)
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
Aufgaben
- Team von etwa 10 Backoffice-Sachbearbeiter:innen führen
- Arbeitspläne organisieren
- Kundenservice-Qualität sicherstellen
- Aufgaben innerhalb des Teams zuteilen
- Neue Mitarbeitende einarbeiten
- Teamleistung überwachen
- Kundendatenbank in SAP und Salesforce verwalten
- Kontinuierliche Prozessverbesserung vorantreiben
- Strategien zur Optimierung der Betriebsabläufe entwickeln
- Kundenanfragen selbstständig bearbeiten
- Beschwerden und schwierige Situationen lösen
- Als Ansprechpartner für Kunden agieren
- Eng mit Vertriebsteams und anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Reibungslose Koordination und klaren Informationsfluss gewährleisten
- Teamkollegen unterstützen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- SAP
- Salesforce
- PowerBI
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CARBAGAS AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
CARBAGAS AG
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen produziert und liefert hochwertige Gase für industrielle und medizinische Anwendungen und entwickelt maßgeschneiderte Gassysteme.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitnur vor OrtSeniorGümligen - Tertianum
Teamleiter:in Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBern - Valiant
Generalist Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenGümligen - Securitas
Teamleitungsmitglied Einsatzzentrale(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeBern - Senevita
Leitung Administration(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorZollikofen