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HA
Haufe Group
vor 3 Monaten

Supportexpert:in für Payroll-Software(m/w/x)

Freiburg im Breisgau
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle als Supportexpert:in für Payroll-Software bist du das Bindeglied zwischen Support und Produktentwicklung. Du analysierst Daten, identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten und gestaltest ein begeisterndes Supporterlebnis für die Nutzer.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Willen zur eigenständigen Einarbeitung
  • •Verständnis für menschliche Bedürfnisse
  • •Klare und offene Kommunikation
  • •Analytisches und datenbasiertes Arbeiten
  • •Freude an Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Das Supporterlebnis für die Lohnabrechnungssoftware gestalten
  • •Die Sicht der Nutzer:innen in das Support-Team einbringen
  • •Neue Features aus der Support-Perspektive begleiten
  • •Eine serviceorientierte, selbstorganisierte Arbeitsweise entwickeln
  • •Support-Daten analysieren und Pain Points identifizieren
  • •Konkrete Verbesserungen durch Prozessoptimierung umsetzen
  • •Bessere Inhalte für den Support bereitstellen
  • •Den gezielten Einsatz von KI vorantreiben
  • •Eng mit anderen Support-Teams zusammenarbeiten
  • •Komplexe Abrechnungsfragen klären
  • •Effiziente Lohnprozesse für Kund:innen sicherstellen
  • •Das Arbeitsumfeld und die Serviceerlebnisse aktiv mitgestalten
  • •Das Team als Agile Coach unterstützen und die Effektivität der Strukturen im Blick behalten

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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