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Support Manager Public Safety(m/w/x)
Koordination des Public Safety Support-Teams für unternehmenskritische Entscheidungsfindungssoftware. Führungserfahrung im technischen Support von Vorteil. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Homeoffice-Option.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT (Techniker*in, Hochschule, Fachhochschule) oder vergleichbarer technischer Werdegang
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Public Safety oder kritische Infrastrukturen
- Führungserfahrungen (von Vorteil)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
- Zusätzliche Landessprachen (von Vorteil)
- Selbstständige Arbeitsweise
- Eigeninitiative
- Teamfähigkeit
Aufgaben
- Support-Team für Public Safety Produkte koordinieren
- Zugehörige Prozesse verantworten
- Reibungslosen 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für Kund:innen sicherstellen
- Ticketbearbeitung mit Blick auf vereinbarte SLAs monitorieren und priorisieren
- Subunternehmer für Lösungsfindungen tracken
- Aktiv an Optimierung und Automatisierung von Support-Prozessen mitwirken
- Relevante Kennzahlen intern und gegenüber Kund:innen rapportieren
- Erweiterung des 'Managed Services'-Portfolios vorantreiben
- Zur Geschäftsentwicklung beitragen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice möglich
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Sonstige Zulagen
- Lohnnebenleistungen
Lockere Unternehmenskultur
- Dynamische Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Vertrauen in Mitarbeitende
- Vielfältige Teams
- Inklusive Teams
- Jede\*r willkommen
- Inklusives Umfeld
- Respekt
Sinnstiftende Arbeit
- Eigeninitiative gefördert
- Raum für eigene Ideen
- Raum für eigene Projekte
- Ideen zum Leben erwecken
Sonstige Vorteile
- Zugehörigkeit zur HxGN Schweiz AG
- Vorzüge einer international führenden Firma
- Ressourcen zur Zielerreichung
- Erfolg der Mitarbeitenden
- Chancengleichheit
- Wertschätzung
Startup-Atmosphäre
- Agilität eines KMU
- Unterstützendes Arbeitsumfeld
Karriere- und Weiterentwicklung
- Potenziale freisetzen
- Kontinuierlich vorankommen
Boni & Prämien
- Erfolg des Unternehmens
Noch nicht perfekt?
- Wavestone Germany AGVollzeitmit HomeofficeSeniorZürich
- KION Intralogistic Solutions Switzerland AG (ITS-CH)
Regionale:r Service Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDietlikon - AFRY
Senior Projektleiter:in Bauherrenunterstützung 80-100% - Zürich oder Chur(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementZürich - ITRIS Maintenance AG
Application Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSpreitenbach - EBP Schweiz AG
Softwareentwickler:in mit GIS-Erfahrung, Professional/Senior(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich
Support Manager Public Safety(m/w/x)
Koordination des Public Safety Support-Teams für unternehmenskritische Entscheidungsfindungssoftware. Führungserfahrung im technischen Support von Vorteil. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Homeoffice-Option.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT (Techniker*in, Hochschule, Fachhochschule) oder vergleichbarer technischer Werdegang
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Public Safety oder kritische Infrastrukturen
- Führungserfahrungen (von Vorteil)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
- Zusätzliche Landessprachen (von Vorteil)
- Selbstständige Arbeitsweise
- Eigeninitiative
- Teamfähigkeit
Aufgaben
- Support-Team für Public Safety Produkte koordinieren
- Zugehörige Prozesse verantworten
- Reibungslosen 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für Kund:innen sicherstellen
- Ticketbearbeitung mit Blick auf vereinbarte SLAs monitorieren und priorisieren
- Subunternehmer für Lösungsfindungen tracken
- Aktiv an Optimierung und Automatisierung von Support-Prozessen mitwirken
- Relevante Kennzahlen intern und gegenüber Kund:innen rapportieren
- Erweiterung des 'Managed Services'-Portfolios vorantreiben
- Zur Geschäftsentwicklung beitragen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice möglich
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Sonstige Zulagen
- Lohnnebenleistungen
Lockere Unternehmenskultur
- Dynamische Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Vertrauen in Mitarbeitende
- Vielfältige Teams
- Inklusive Teams
- Jede\*r willkommen
- Inklusives Umfeld
- Respekt
Sinnstiftende Arbeit
- Eigeninitiative gefördert
- Raum für eigene Ideen
- Raum für eigene Projekte
- Ideen zum Leben erwecken
Sonstige Vorteile
- Zugehörigkeit zur HxGN Schweiz AG
- Vorzüge einer international führenden Firma
- Ressourcen zur Zielerreichung
- Erfolg der Mitarbeitenden
- Chancengleichheit
- Wertschätzung
Startup-Atmosphäre
- Agilität eines KMU
- Unterstützendes Arbeitsumfeld
Karriere- und Weiterentwicklung
- Potenziale freisetzen
- Kontinuierlich vorankommen
Boni & Prämien
- Erfolg des Unternehmens
Über das Unternehmen
Intergraph Corporation dba Octave
Branche
IT
Beschreibung
Octave bietet unternehmenskritische Software zur Entscheidungsfindung im Asset-Lebenszyklus. Das Unternehmen wandelt Betriebsdaten in Erkenntnisse um, um Leistung und Reaktionsfähigkeit zu verbessern.
Noch nicht perfekt?
- Wavestone Germany AG
Senior Projektleiter:in Public Sector(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorZürich - KION Intralogistic Solutions Switzerland AG (ITS-CH)
Regionale:r Service Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDietlikon - AFRY
Senior Projektleiter:in Bauherrenunterstützung 80-100% - Zürich oder Chur(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementZürich - ITRIS Maintenance AG
Application Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSpreitenbach - EBP Schweiz AG
Softwareentwickler:in mit GIS-Erfahrung, Professional/Senior(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich