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INIntergraph Corporation dba Octave

Support Manager Public Safety(m/w/x)

Zürich
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Koordination des Public Safety Support-Teams für unternehmenskritische Entscheidungsfindungssoftware. Führungserfahrung im technischen Support von Vorteil. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Homeoffice-Option.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT (Techniker*in, Hochschule, Fachhochschule) oder vergleichbarer technischer Werdegang
  • Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Public Safety oder kritische Infrastrukturen
  • Führungserfahrungen (von Vorteil)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
  • Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
  • Zusätzliche Landessprachen (von Vorteil)
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Eigeninitiative
  • Teamfähigkeit

Aufgaben

  • Support-Team für Public Safety Produkte koordinieren
  • Zugehörige Prozesse verantworten
  • Reibungslosen 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für Kund:innen sicherstellen
  • Ticketbearbeitung mit Blick auf vereinbarte SLAs monitorieren und priorisieren
  • Subunternehmer für Lösungsfindungen tracken
  • Aktiv an Optimierung und Automatisierung von Support-Prozessen mitwirken
  • Relevante Kennzahlen intern und gegenüber Kund:innen rapportieren
  • Erweiterung des 'Managed Services'-Portfolios vorantreiben
  • Zur Geschäftsentwicklung beitragen

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschfließend
  • Englischverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice möglich

Attraktive Vergütung

  • Attraktive Vergütung

Sonstige Zulagen

  • Lohnnebenleistungen

Lockere Unternehmenskultur

  • Dynamische Unternehmenskultur
  • Offene Unternehmenskultur
  • Wertschätzende Unternehmenskultur
  • Vertrauen in Mitarbeitende
  • Vielfältige Teams
  • Inklusive Teams
  • Jede\*r willkommen
  • Inklusives Umfeld
  • Respekt

Sinnstiftende Arbeit

  • Eigeninitiative gefördert
  • Raum für eigene Ideen
  • Raum für eigene Projekte
  • Ideen zum Leben erwecken

Sonstige Vorteile

  • Zugehörigkeit zur HxGN Schweiz AG
  • Vorzüge einer international führenden Firma
  • Ressourcen zur Zielerreichung
  • Erfolg der Mitarbeitenden
  • Chancengleichheit
  • Wertschätzung

Startup-Atmosphäre

  • Agilität eines KMU
  • Unterstützendes Arbeitsumfeld

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Potenziale freisetzen
  • Kontinuierlich vorankommen

Boni & Prämien

  • Erfolg des Unternehmens
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Intergraph Corporation dba Octave erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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