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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

INInterone GmbH

letzten Monat

Studentische Aushilfe 1st-Level-Support(m/w/x)

Düsseldorf

TeilzeitWerkstudentVor Ort

Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Ticket und Telefon für ein Tech- und Kreativunternehmen. Erste Erfahrungen mit Ticketing-Tools von Vorteil. Hochwertige Praxiserfahrung im 1st-Level-Support.

Anforderungen

Freude am Umgang mit Kunden und klare, empathische Kommunikation
Lösungsorientierung und Unterstützung bei der Problemlösung
Technisches Interesse und schnelle Erfassung logischer Zusammenhänge
Erste Erfahrungen mit Ticketing-Tools/Hilfesystemen (hilfreich), Offenheit für neue Tools
Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Gutes Zeitmanagement und Lernbereitschaft
Teamfähigkeit und Offenheit für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft, fehlende Skills zu erlernen

Aufgaben

Kundenanfragen per E-Mail, Ticket und Telefon bearbeiten
Empathisch, verständlich und souverän kommunizieren
Support-Tickets erstellen, pflegen und verfolgen
Ungelöste Anfragen an den 2nd-Level-Support weitergeben
Kund:innen bei Anwendungsproblemen helfen
Nächste Schritte verständlich erklären
Lösungen in Schritt-für-Schritt-Anleitungen erklären
Interne Hilfsseiten und Handbücher nutzen
Interne Hilfsseiten und Handbücher ergänzen
Neue Lösungen dokumentieren
Eng mit internen Support- und Fachteams zusammenarbeiten
Anfragen nach Dringlichkeit priorisieren
Mehrere Tickets gleichzeitig bearbeiten
Kundenfeedback erheben und analysieren
Einfache Reports zu Problemen und Bearbeitungszeiten erstellen
Aktiv Supportprozesse verbessern

Ausbildung

Laufendes Studium

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Ticketing-Tools oder Hilfesystemen

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben

Hochwertige Praxiserfahrung

Weiterbildungsangebote

Weiterentwicklung Deiner Skills
Interner Wissensaustausch

Lockere Unternehmenskultur

Selbstorganisiertes Human Relations-Team

Sonstige Vorteile

Modernes HR-Management
Betriebsrat
Diversity

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Modernes Büro

Zentrale Office-Spaces
Modern ausgestattete Räumlichkeiten

Snacks & Getränke

Kaffee, Tee, Kaltgetränke
Standortfrühstücke

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Frisches Obst und Gemüse
Lunch Lottery

Team Events & Ausflüge

Gemeinsame Aktivitäten
Sommerfeste

Sinnstiftende Arbeit

Verantwortung & Nachhaltigkeit

Fokus auf Nachhaltigkeit

UN Global Compact der UNO
GreenTurn-Initiativen
Zertifizierte Klimaschutzprojekte
Nachhaltigkeit

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterangebote bei Partnern

Startup-Atmosphäre

Communities und Netzwerke
Agiles Arbeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Interone GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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