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SASAP
Solution Customer Success Manager - Supply Chain Management(m/w/x)
Walldorf
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Nejo KI-Zusammenfassung
Customer retention and renewal for SAP SCM solutions. First Customer Engagement experience, including territory planning and escalation, required. Flexible working models.
Anforderungen
- Bachelor's degree
- 3+ years experience in Sales, Pre-Sales, Services, or Solution/Product Management
- 1+ years Supply Chain Management experience (advantageous)
- First Customer Engagement experience (territory plan development, target setting, escalation, people management)
- Good Line of Business experience (Supply Chain, Asset Management, Logistics, Manufacturing)
- Fluent German and English language skills
Aufgaben
- Define go-to-market and engagement strategies
- Manage target account objectives
- Prioritize customer retention risk
- Manage customer renewal cycles
- Mitigate customer churn effectively
- Ensure visibility of renewal data (UfR, Chance of Success, forecast R/R)
- Manage upsell outlook for renewal and replacement opportunities
- Set realistic upsell and cross-sell targets
- Act as a trusted advisor for accounts
- Develop deep relationships with customer stakeholders
- Identify critical customer accounts
- Ensure account oversight and accountability
- Escalate issues to senior management as needed
- Establish programs to improve customer satisfaction
- Collaborate with Product Marketing on audience engagement sessions
- Communicate session details to customers
- Establish realistic customer reference targets
- Support CSMs in identifying target references
- Promote reference stories across accounts
- Collaborate with peers on cross-Solution Area coverage strategies
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Constant learning
- Skill growth
Lockere Unternehmenskultur
- Culture of inclusion
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health and well-being focus
Flexibles Arbeiten
- Flexible working models
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Accessibility accommodations
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SAP erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- SAP
Solution Sales Expert - Finance & Spend Management(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWalldorf - SAP
Services Account Executive(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWalldorf - SAP
SAP Planning & Analytics Solution Advisor Specialist(m/w/x)
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Vollzeitnur vor OrtSeniorBerlin, Hamburg, Ratingen, Eschborn, Walldorf, Gerlingen, Garching bei München
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Customer retention and renewal for SAP SCM solutions. First Customer Engagement experience, including territory planning and escalation, required. Flexible working models.
Anforderungen
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- 3+ years experience in Sales, Pre-Sales, Services, or Solution/Product Management
- 1+ years Supply Chain Management experience (advantageous)
- First Customer Engagement experience (territory plan development, target setting, escalation, people management)
- Good Line of Business experience (Supply Chain, Asset Management, Logistics, Manufacturing)
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Aufgaben
- Define go-to-market and engagement strategies
- Manage target account objectives
- Prioritize customer retention risk
- Manage customer renewal cycles
- Mitigate customer churn effectively
- Ensure visibility of renewal data (UfR, Chance of Success, forecast R/R)
- Manage upsell outlook for renewal and replacement opportunities
- Set realistic upsell and cross-sell targets
- Act as a trusted advisor for accounts
- Develop deep relationships with customer stakeholders
- Identify critical customer accounts
- Ensure account oversight and accountability
- Escalate issues to senior management as needed
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- Support CSMs in identifying target references
- Promote reference stories across accounts
- Collaborate with peers on cross-Solution Area coverage strategies
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Constant learning
- Skill growth
Lockere Unternehmenskultur
- Culture of inclusion
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health and well-being focus
Flexibles Arbeiten
- Flexible working models
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Accessibility accommodations
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Über das Unternehmen
SAP
Branche
IT
Beschreibung
SAP innovations help over four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively.
Noch nicht perfekt?
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