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DE
Devoteam
vor 6 Monaten

ServiceNow Consultant - Customer Service Management (CSM)(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

Du berätst Kunden bei geschäftlichen Veränderungen und übernimmst die Verantwortung für deren Projekte. Dabei leitest du Workshops zur Prozessverbesserung und bist der zentrale Ansprechpartner für dein Team sowie die Kunden.

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Anforderungen

  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow CSM
  • •Expertise in Projektmanagement und Prozessoptimierungen
  • •Aktuelle ServiceNow-Zertifizierungen von Vorteil
  • •Erfahrung in Anforderungsanalyse und Workflow-Design
  • •Teamfähigkeit und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Kunden bei geschäftlichen Veränderungen beraten
  • •Strategische Beratung und Umsetzung von CSM-Lösungen
  • •Lieferverantwortung für Kunden übernehmen
  • •Zentraler Ansprechpartner für Team und Kunden sein
  • •Leitung von Geschäftsprozessdefinition und Reengineering
  • •Prozessverbesserungen identifizieren und Lösungen empfehlen
  • •Diskussionen leiten und Entscheidungen vorantreiben
  • •Implementierungsmethodik und Vertriebsunterstützung verstehen
  • •Wissen zu Zertifizierungen und Best Practices weiterentwickeln

Tools & Technologien

ServiceNowServiceNow CSM

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Modernes Büro

  • •Moderne Büros in Toplage
  • •Gaming-Lounge für kreative Pausen

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeiten mit flexiblen Zeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Zertifizierte Trainings und Sprachkurse

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Get-Together Partys und Teamevents

Boni & Prämien

  • •Mitarbeiter:innen-Prämien für Werbung

Moderne Technikausstattung

  • •Moderne IT-Ausstattung zur Auswahl

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits mit großer Auswahl

Firmenfahrrad

  • •Jobrad- und Firmenwagen-Angebot

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen

Mentoring & Coaching

  • •Integration Day mit Mentorenprogrammen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Devoteam erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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