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OP
operational services GmbH & Co KG
vor 6 Monaten

Service Manager ServiceNow(m/w/x)

Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du für die umfassende Betreuung und den Ausbau von Bestandskunden sowie das Onboarding neuer Kunden verantwortlich. Du erfasst Business Requirements, stimmst Lösungen ab und kümmerst dich um das Kundenverhältnis, während du aktiv an der Weiterentwicklung des ServiceNow-Portfolios mitwirkst.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management oder Aufbau von Managed Services
  • •ServiceNow Knowhow von Vorteil
  • •Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten
  • •Erfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-)Studium oder vergleichbarer Abschluss mit adäquater Berufserfahrung
  • •Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
  • •Breites technisches Verständnis zum Ansteuern der internen Einheiten
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Bestandskunden vollumfänglich betreuen und ausbauen
  • •Neukunden onboarding
  • •Fachliche und kaufmännische Betreuung der Kunden sicherstellen
  • •Business Requirements erfassen und Lösungen abstimmen
  • •Kundenverhältnis pflegen und verbessern
  • •Konflikt- und Beschwerdemanagement durchführen
  • •In Servicemanagementdisziplinen nach ITIL mitarbeiten
  • •ServiceNow Portfolio im Team gemeinsam entwickeln

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen

Firmenfahrrad

  • •Fahrradleasing

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Öffi Tickets

  • •Subventioniertes Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Sonstige Vorteile

  • •Gruppenunfallversicherung

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterkonditionen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens operational services GmbH & Co KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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