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Service Operations Excellence Manager EMEA(m/w/x)
Entwicklung und Implementierung standardisierter Field-Service-Prozesse und FSM-Software für thermische Schlüsseltechnologien. Ingenieurwissenschaftliches oder technisches Studium mit Field-Service-Prozessmanagement-Expertise erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches oder technisches Studium
- Fundierter Hintergrund im Field Service und Prozessmanagement
- Expertise in Field-Service-Prozessgestaltung
- Expertise in kontinuierlicher Verbesserung (Lean, Kaizen, Six Sigma etc.)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Erfahrung mit Service-KPIs und Performance-Dashboards
- Kommunikationsstärke
- Fähigkeit zur funktions- und kulturübergreifenden Zusammenarbeit und Einflussnahme
- Degree in engineering or technical field
- Strong background in field service and process management
- Proven expertise in field service process design
- Proven expertise in continuous improvement (Lean, Kaizen, Six Sigma, etc.)
- Strong analytical skills
- Experience with service KPIs and performance dashboards
- Excellent communication skills
- Ability to collaborate and influence across functions and cultures
Aufgaben
- Standardisierte Field-Service-Prozesse entwickeln, dokumentieren und pflegen
- Standardarbeitsanweisungen (SOPs) verantworten und aktualisieren
- FSM-Software implementieren und administrieren
- Einheitliche Nutzung und Compliance sicherstellen
- Wartungsdatenbank aufbauen und pflegen
- Lokale Teams schulen und unterstützen
- Prozessnutzung und Compliance überwachen
- Field-Service-KPIs überwachen
- Audits, Benchmarks und Performance-Reviews durchführen
- Verbesserungspotenziale identifizieren
- Prozessverbesserungen vorantreiben
- Digitalisierungsinitiativen vorantreiben
- Wissensaustauschformate leiten
- Workshops leiten
- Best-Practice-Initiativen leiten
- Mit GSE zur Definition von Serviceverträgen zusammenarbeiten
- Performance-Monitoring von Serviceverträgen unterstützen
- Konsistente Servicequalität sicherstellen
- Konsistente Serviceleistung sicherstellen
- Neue Technologien beobachten und bewerten
- Zukünftige Weiterentwicklungen empfehlen
Berufserfahrung
- 7 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – fließend
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- Microsoft Dynamics Field Service
- ServiceMax
- Salesforce Field Service
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses Obst
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
- Kostenlose Parkplätze
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Noch nicht perfekt?
- GerresheimerVollzeitnur vor OrtBerufserfahrenEssen, Lohr am Main
- Kelvion Machine Cooling Systems GmbH - Herne
Manufacturing / OPEX Engineer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHerne - Kelvion Machine Cooling Systems GmbH
Spare Parts & Logistics Manager EMEA(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorHerne - WITTgas
Leiter:in Service und Reparatur(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorWitten - SYNEQT GmbH
Leitung Technischer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementMarl
Service Operations Excellence Manager EMEA(m/w/x)
Entwicklung und Implementierung standardisierter Field-Service-Prozesse und FSM-Software für thermische Schlüsseltechnologien. Ingenieurwissenschaftliches oder technisches Studium mit Field-Service-Prozessmanagement-Expertise erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches oder technisches Studium
- Fundierter Hintergrund im Field Service und Prozessmanagement
- Expertise in Field-Service-Prozessgestaltung
- Expertise in kontinuierlicher Verbesserung (Lean, Kaizen, Six Sigma etc.)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Erfahrung mit Service-KPIs und Performance-Dashboards
- Kommunikationsstärke
- Fähigkeit zur funktions- und kulturübergreifenden Zusammenarbeit und Einflussnahme
- Degree in engineering or technical field
- Strong background in field service and process management
- Proven expertise in field service process design
- Proven expertise in continuous improvement (Lean, Kaizen, Six Sigma, etc.)
- Strong analytical skills
- Experience with service KPIs and performance dashboards
- Excellent communication skills
- Ability to collaborate and influence across functions and cultures
Aufgaben
- Standardisierte Field-Service-Prozesse entwickeln, dokumentieren und pflegen
- Standardarbeitsanweisungen (SOPs) verantworten und aktualisieren
- FSM-Software implementieren und administrieren
- Einheitliche Nutzung und Compliance sicherstellen
- Wartungsdatenbank aufbauen und pflegen
- Lokale Teams schulen und unterstützen
- Prozessnutzung und Compliance überwachen
- Field-Service-KPIs überwachen
- Audits, Benchmarks und Performance-Reviews durchführen
- Verbesserungspotenziale identifizieren
- Prozessverbesserungen vorantreiben
- Digitalisierungsinitiativen vorantreiben
- Wissensaustauschformate leiten
- Workshops leiten
- Best-Practice-Initiativen leiten
- Mit GSE zur Definition von Serviceverträgen zusammenarbeiten
- Performance-Monitoring von Serviceverträgen unterstützen
- Konsistente Servicequalität sicherstellen
- Konsistente Serviceleistung sicherstellen
- Neue Technologien beobachten und bewerten
- Zukünftige Weiterentwicklungen empfehlen
Berufserfahrung
- 7 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – fließend
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- Microsoft Dynamics Field Service
- ServiceMax
- Salesforce Field Service
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses Obst
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
- Kostenlose Parkplätze
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Über das Unternehmen
Kelvion Machine Cooling Systems GmbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen treibt die industrielle Transformation mit Innovationskraft und Nachhaltigkeit voran und bietet thermische Schlüsseltechnologien.
Noch nicht perfekt?
- Gerresheimer
Operational Excellence Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenEssen, Lohr am Main - Kelvion Machine Cooling Systems GmbH - Herne
Manufacturing / OPEX Engineer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHerne - Kelvion Machine Cooling Systems GmbH
Spare Parts & Logistics Manager EMEA(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorHerne - WITTgas
Leiter:in Service und Reparatur(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorWitten - SYNEQT GmbH
Leitung Technischer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementMarl