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BK
BKB
vor 3 Tagen

Service Manager für SaaS & Managed Services(m/w/x)

Basel
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du SaaS-Services von der ersten Idee bis zum stabilen Betrieb. Du priorisierst das Backlog und optimierst Prozesse, um die Servicequalität stetig zu steigern.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder Service Manager im SaaS- oder Managed-Services-Umfeld
  • •Fundierte Kenntnisse im Digital Workplace, Microsoft 365, Telefonie und Identity & Access Management
  • •Gutes Verständnis für Servicebetrieb, SLAs, Service Lifecycle und betriebliche Abhängigkeiten
  • •Erfahrung im Provider- und Vertragsmanagement sowie Steuerung externer Partner
  • •Technisches Verständnis und Erfahrung im Engineering-Umfeld von Vorteil
  • •Strukturierte, analytische und entscheidungsorientierte Arbeitsweise
  • •Klare, adressatengerechte und souveräne Kommunikation
  • •Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (Scrum, Kanban) und Stakeholder-Management

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •SaaS- und Managed Services end-to-end verantworten
  • •Service- und Produktportfolio als Product Owner leiten
  • •Inhalte, Prioritäten und Zielbilder festlegen
  • •Roadmap und Backlog kundenorientiert pflegen
  • •Businessanforderungen in konkrete Features übersetzen
  • •Schnittstellen mit Architektur und Security abstimmen
  • •Servicequalität und KPIs kontinuierlich steuern
  • •Kosten und Prozesse aktiv optimieren

Tools & Technologien

Microsoft 365WebexIdentity & Access ManagementScrumKanban

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • •Verantwortungsvolles Service- und Produktportfolio
  • •Transparenz und Verantwortung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Gestaltungsspielraum bei Weiterentwicklung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen

Sonstige Vorteile

  • •Kontinuierliche Verbesserung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BKB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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