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Innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin
vor 3 Monaten

ICT Service Management / Service Desk Specialist(m/w/x)

Allschwil
VollzeitVor Ort

Beschreibung

In dieser Rolle bist du ein wichtiger Teil des ICT-Teams, in dem du das Service-Portfolio weiterentwickelst und höchste Servicequalität sicherstellst. Du unterstützt Anwender im First- und Second-Level-Support und arbeitest eng mit verschiedenen Partnern zusammen, um reibungslose Prozesse zu garantieren.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften sowie relevante Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft)
  • •Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix
  • •Erfahrung mit Atlassian-Produkten (Jira Service Management, Jira, Confluence)
  • •Routine im Umgang mit Windows-Clients (Hard- & Software), iOS und Android
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamgeist und Humor
  • •Reisebereitschaft für periodische «on-site»-Einsätze bei externen und internen Kunden sowie Bereitschaft für Pikett-Einsätze
  • •Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch von Vorteil

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •Service-Portfolio definieren und weiterentwickeln
  • •Höchste Servicequalität sicherstellen
  • •Aktiven Beitrag zum Knowledge Management leisten
  • •Eng mit anderen ICT-Teams und externen Partnern zusammenarbeiten
  • •First- und Second-Level-Support für interne und externe Anwender leisten
  • •Anfragen über das ITSM-Tool Jira Service Management bearbeiten und priorisieren
  • •Anfragen bei Bedarf eskalieren
  • •Benutzer in Active Directory, Microsoft 365 und medizinischen Applikationen verwalten
  • •IT-Arbeitsplätze bereitstellen
  • •On-site Unterstützung bei der Installation von POCT-Geräten leisten
  • •Im Change-Management unterstützen
  • •SLAs überwachen
  • •An Service-Reports und KPIs mitwirken
  • •An IT-Projekten und Initiativen zur Prozessoptimierung mitarbeiten

Tools & Technologien

WindowsLinuxMicrosoft 365MS TeamsCitrixAtlassian (Jira Service Management, Jira, Confluence)

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Italienisch – Grundkenntnisse

Französisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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