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ICT Service Management / Service Desk Specialist(m/w/x)
1st/2nd-Level-Support für Windows-, Linux-, M365- und Citrix-Systeme bei Labormedizin-Anbieter. Höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften sowie relevante Zertifizierungen erforderlich. Aktiver Beitrag zu Knowledge Management und Service-Portfolio-Entwicklung.
Anforderungen
- Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften sowie relevante Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft)
- Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix
- Erfahrung mit Atlassian-Produkten (Jira Service Management, Jira, Confluence)
- Routine im Umgang mit Windows-Clients (Hard- & Software), iOS und Android
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamgeist und Humor
- Reisebereitschaft für periodische «on-site»-Einsätze bei externen und internen Kunden sowie Bereitschaft für Pikett-Einsätze
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch von Vorteil
Aufgaben
- Service-Portfolio definieren und weiterentwickeln
- Höchste Servicequalität sicherstellen
- Aktiven Beitrag zum Knowledge Management leisten
- Eng mit anderen ICT-Teams und externen Partnern zusammenarbeiten
- First- und Second-Level-Support für interne und externe Anwender leisten
- Anfragen über das ITSM-Tool Jira Service Management bearbeiten und priorisieren
- Anfragen bei Bedarf eskalieren
- Benutzer in Active Directory, Microsoft 365 und medizinischen Applikationen verwalten
- IT-Arbeitsplätze bereitstellen
- On-site Unterstützung bei der Installation von POCT-Geräten leisten
- Im Change-Management unterstützen
- SLAs überwachen
- An Service-Reports und KPIs mitwirken
- An IT-Projekten und Initiativen zur Prozessoptimierung mitarbeiten
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
- Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Windows
- Linux
- Microsoft 365
- MS Teams
- Citrix
- Atlassian (Jira Service Management, Jira, Confluence)
Noch nicht perfekt?
- Innovatives Schweizer FamilienunternehmenVollzeitnur vor OrtKeine AngabeAllschwil
- Würth AG
Teamleiter IT Service Desk(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorArlesheim - Primetrack AG
IT Supporter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBasel - FIEGE
IT OnSite Supporter Schweiz(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorMünchenstein, Bülach, Oftringen, Dotzigen, Balerna - Primetrack AG
VIP IT Supporter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBasel
ICT Service Management / Service Desk Specialist(m/w/x)
1st/2nd-Level-Support für Windows-, Linux-, M365- und Citrix-Systeme bei Labormedizin-Anbieter. Höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften sowie relevante Zertifizierungen erforderlich. Aktiver Beitrag zu Knowledge Management und Service-Portfolio-Entwicklung.
Anforderungen
- Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften sowie relevante Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft)
- Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix
- Erfahrung mit Atlassian-Produkten (Jira Service Management, Jira, Confluence)
- Routine im Umgang mit Windows-Clients (Hard- & Software), iOS und Android
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamgeist und Humor
- Reisebereitschaft für periodische «on-site»-Einsätze bei externen und internen Kunden sowie Bereitschaft für Pikett-Einsätze
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch von Vorteil
Aufgaben
- Service-Portfolio definieren und weiterentwickeln
- Höchste Servicequalität sicherstellen
- Aktiven Beitrag zum Knowledge Management leisten
- Eng mit anderen ICT-Teams und externen Partnern zusammenarbeiten
- First- und Second-Level-Support für interne und externe Anwender leisten
- Anfragen über das ITSM-Tool Jira Service Management bearbeiten und priorisieren
- Anfragen bei Bedarf eskalieren
- Benutzer in Active Directory, Microsoft 365 und medizinischen Applikationen verwalten
- IT-Arbeitsplätze bereitstellen
- On-site Unterstützung bei der Installation von POCT-Geräten leisten
- Im Change-Management unterstützen
- SLAs überwachen
- An Service-Reports und KPIs mitwirken
- An IT-Projekten und Initiativen zur Prozessoptimierung mitarbeiten
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
- Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Windows
- Linux
- Microsoft 365
- MS Teams
- Citrix
- Atlassian (Jira Service Management, Jira, Confluence)
Über das Unternehmen
Innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen setzt sich seit 1953 für die Verbesserung von Prävention, Diagnose und Therapie in der Labormedizin ein.
Noch nicht perfekt?
- Innovatives Schweizer Familienunternehmen
ICT System & Cloud Engineer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeAllschwil - Würth AG
Teamleiter IT Service Desk(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorArlesheim - Primetrack AG
IT Supporter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBasel - FIEGE
IT OnSite Supporter Schweiz(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorMünchenstein, Bülach, Oftringen, Dotzigen, Balerna - Primetrack AG
VIP IT Supporter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBasel