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Zumtobel Group
vor 3 Monaten

Service Disponent im Technischen Kundendienst(m/w/x)

Zürich
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle planst und steuerst du die Einsätze der Servicetechniker:innen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst durch vorausschauende Kapazitätsplanung für einen reibungslosen Ablauf.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene technische, elektrotechnische oder kaufmännische Grundausbildung
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in der Disposition, idealerweise im technischen Service- oder Kundendienstumfeld
  • •Versierter Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen sowie Erfahrung mit SAP und C4C
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Organisationstalent mit strukturierter und selbstständiger Arbeitsweise, kombiniert mit Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Einsatzplanung und -steuerung der Servicetechniker:innen übernehmen
  • •Wartungen, Störungseinsätze sowie Austausch- und Unterhaltsleistungen planen
  • •Vorausschauende Kapazitätsplanung durchführen
  • •Einsatzkoordination für höchste Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Einsätze gemäß definierten Prozessen steuern
  • •Termingerechte Umsetzung von Service-, Wartungs- und Störungseinsätzen gewährleisten
  • •Kapazitäten vorausschauend planen und eng mit dem Leiter Servicing zusammenarbeiten
  • •Proaktiv mit Auftraggeber:innen, internen Fachbereichen und Endkund:innen kommunizieren
  • •Disposition im internen System (C4C) steuern
  • •Externe Servicepartner bei Bedarf beauftragen
  • •Prozesse kritisch hinterfragen und Verbesserungen vorantreiben

Tools & Technologien

MS-OfficeSAPC4C

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Sonstige Zulagen

  • •Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Überdurchschnittliche Pensionskasse

Sonstige Vorteile

  • •Großzügige Sonderregelungen

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Firmenevents
  • •Teambuilding-Aktivitäten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zumtobel Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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