everience Germany GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
DA
Dataport AöR JobportalService Delivery Manager Öffentliche Verwaltung – Soziales & Jugend(m/w/x)
Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Potsdam
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Beschreibung
In dieser Rolle steuerst du komplexe IT-Anforderungen für den Sozialsektor und sicherst die Servicequalität ab. Als zentrale Schnittstelle begleitest du Verträge von der Erstellung bis zur Lösung von Eskalationen.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
- •Verständnis von IT-Services, Technologien, Projekt- und Anforderungsmanagement
- •Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie Vertrags- und Auftragsmanagement
- •Erfahrung in interdisziplinärer Teamarbeit und Stakeholdermanagement
- •Kenntnisse der Digitalisierungsbedarfe der öffentlichen Verwaltung
- •Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Konfliktlösungskompetenz und wirtschaftliches Denken
- •Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach HmbSÜGG
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Aufgaben
- •Kundenanforderungen in den Bereichen Soziales und Jugend steuern
- •Serviceerbringung verantworten und SLAs sicherstellen
- •Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachbereichen agieren
- •Angebote, Verträge und Abschlüsse fachlich mitgestalten
- •Anforderungen klären und den Vertrieb aktiv unterstützen
- •Bestehende Verträge betreuen und kontinuierlich weiterentwickeln
- •Störungen sowie Eskalationen koordinieren und lösen
- •Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen aus Störungsfällen ableiten
Tools & Technologien
ITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Gleitzeit von 5-22 Uhr
- •Bis zu 80 % remote Work
- •Teilzeit
Sonstige Vorteile
- •Job- und Topsharing
Betriebliche Altersvorsorge
- •Flexirente
- •Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- •Vermögenswirksame Leistungen
Workation & Sabbatical
- •Sabbaticals
- •Workation
Attraktive Vergütung
- •Gesicherte Gehaltsentwicklung
Sonstige Zulagen
- •Jahressonderzahlung
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Frei am 24. und 31.12.
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsangebote
- •Fachliche Spezialisierungsprogramme
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Individuelle Karriereplanung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Vielfältige Gesundheitsangebote
- •Fitness-Studio-Kooperationen
Familienfreundlichkeit
- •Unterstützung in jeder Lebenssituation
Öffi Tickets
- •Mobilitätsangebote und -zuschüsse
- •Jobticket
Firmenfahrrad
- •Radleasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dataport AöR Jobportal erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- NTT DATA Business Solutions
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Hannover, Hamburg, Göttingen, Stuttgart, Bielefeld, Detmold, Pforzheim, München, Heidelberg - All for One Group
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFilderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen - CANCOM
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Berlin, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main - Dataport AöR Jobportal
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale)
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Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Potsdam
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Anforderungen
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- •Bestehende Verträge betreuen und kontinuierlich weiterentwickeln
- •Störungen sowie Eskalationen koordinieren und lösen
- •Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen aus Störungsfällen ableiten
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Sprachen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Gleitzeit von 5-22 Uhr
- •Bis zu 80 % remote Work
- •Teilzeit
Sonstige Vorteile
- •Job- und Topsharing
Betriebliche Altersvorsorge
- •Flexirente
- •Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- •Vermögenswirksame Leistungen
Workation & Sabbatical
- •Sabbaticals
- •Workation
Attraktive Vergütung
- •Gesicherte Gehaltsentwicklung
Sonstige Zulagen
- •Jahressonderzahlung
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Frei am 24. und 31.12.
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsangebote
- •Fachliche Spezialisierungsprogramme
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Individuelle Karriereplanung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Vielfältige Gesundheitsangebote
- •Fitness-Studio-Kooperationen
Familienfreundlichkeit
- •Unterstützung in jeder Lebenssituation
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Über das Unternehmen
Dataport AöR Jobportal
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der größten staatlichen IT-Unternehmen und gestaltet den Weg der öffentlichen Verwaltung in die digitale Zukunft.
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