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Senior Service Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
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Senior Service Manager - Application Management(m/w/x)
Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung von Anwender:innen durch den digitalen Alltag bei öffentlichen Auftraggebenden. Fundierte Kenntnisse in IT und Application Management erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Organisation und effektive Kommunikation im Kundenkontakt und Applikationsbetrieb
- Fundierte Kenntnisse in Informationstechnologien und Application Management
- Erfahrung in komplexen IT-Projekten (von Vorteil)
- Zentrale Kommunikationsfähigkeiten für Stakeholder-Interaktion und -Steuerung
- Fachwissen in IT Service Management, Projektmanagement, ITIL und ISO 20000 oder hohe Lernbereitschaft
- Abgeschlossenes Studium oder einschlägige Berufsausbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Anwender:innen durch den digitalen Alltag begleiten
- Qualität moderner IT-Services mitgestalten
- Öffentliche Auftraggebende bei stabilen IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende bei effizienten IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende bei nutzerzentrierten IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende auf dem Weg zur Digitalisierung begleiten
- Als Schnittstelle zwischen Auftraggebenden und Dienstleistenden agieren
- Service-Fragen klären
- Umsetzungen koordinieren
- Service-Prozesse steuern
- Service-Prozesse optimieren (QM)
- Änderungsanfragen steuern
- Kundenlösungen steuern (Change, Release, Config)
- Leistungserbringung der Services planen (SLA)
- Leistungserbringung der Services koordinieren (SLA)
- Leistungserbringung der Services überwachen (SLA)
- Regelmäßige Service-Berichte erstellen
- Zielgruppenspezifische Kommunikation gewährleisten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- ISO 20000
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Team Events & Ausflüge
- Persönliche Begegnungen vor Ort
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Arbeitsverträge
Weiterbildungsangebote
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Reger Wissensaustausch
Karriere- und Weiterentwicklung
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Sonstige Vorteile
- Teilnahme an Messen
- Strategische Themen
- Corporate Mobility Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ]init[ AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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Karriere- und Weiterentwicklung
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Sonstige Vorteile
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Beschreibung
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