Sunrise GmbH
Product Owner – B2B CRM & Portal Transformation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VIViseca Payment Services SA
Senior Process Owner(m/w/x)
Zürich
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
End-to-End-Verantwortung für Customer Journeys, inklusive fachlicher Führung und Optimierung von Kundeninteraktionen. Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Experience oder Produktmanagement erforderlich. Homeoffice möglich, weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Experience, Journey Management oder Produktmanagement
- Leidenschaft für herausragendes Kundenerlebnis
- Verständnis von Customer Journeys und Touchpoints
- Anwendung moderner Prozesstools oder BPMN-Methodiken (idealerweise)
- Analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten
- Darstellung komplexer Zusammenhänge
- Entwicklung einer Vision für Customer Journeys
- Bereichsübergreifende Vorantreibung der Umsetzung
- Hohe Eigeninitiative
- Strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Stakeholder Management
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden und Frameworks (SAFe oder Scrum)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
- Hohe Eigeninitiative
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigeninitiative
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Aufgaben
- End-to-End-Verantwortung für Customer Journeys übernehmen
- Fachliche Führung und Steuerung der Journey über verschiedene Bereiche hinweg
- Kundeninteraktionen entlang der Customer Journey analysieren und optimieren
- Pain Points und Optimierungspotenziale identifizieren
- Journey-Strategien entwickeln und umsetzen
- Konsistente Customer Experience über alle Kanäle sicherstellen
- Relevante KPIs definieren und überwachen
- Massnahmen aus KPI-Monitoring ableiten
- Customer Journey Maps erstellen und pflegen
- Datenbasierte Entscheidungsgrundlagen erstellen
- Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und Stakeholdern
- Abstimmung mit Kundenbanken
- Kundenzentrierte Denkweise fördern
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- moderne Prozesstools
- BPMN-Methodiken
- SAFe
- Scrum
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice möglich
Attraktive Vergütung
- Attraktive Anstellungsbedingungen
Sonstige Zulagen
- Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
Sinnstiftende Arbeit
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Viseca Payment Services SA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Experience, Journey Management oder Produktmanagement
- Leidenschaft für herausragendes Kundenerlebnis
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- Relevante KPIs definieren und überwachen
- Massnahmen aus KPI-Monitoring ableiten
- Customer Journey Maps erstellen und pflegen
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- Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und Stakeholdern
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Berufserfahrung
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Flexibles Arbeiten
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Attraktive Vergütung
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Sinnstiftende Arbeit
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Über das Unternehmen
Viseca Payment Services SA
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein zentraler Ansprechpartner für Kundenbanken und koordiniert fachliche Anfragen sowie operative Themen.
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