Sdui Group
Head of Support DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Hamburg, Berlin, Koblenz, Wien
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
DE
DeepLSenior Manager - Customer Support(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Beschreibung
You will shape the future of support in EMEA by leading managers and refining scalable workflows. Your day-to-day involves turning data into strategy to ensure a premium experience for the company's users.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Significant leadership experience in Customer Support
- •Experience managing managers in tech environments
- •Track record of modernizing support models
- •Experience with automation and AI adoption
- •Ability to influence cross-functional stakeholders
- •Experience in organizational design and development
- •Strategic thinking and hands-on problem-solving
- •Proficiency in modern support platforms
- •Customer-first and outcome-driven mindset
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Translate global goals into regional strategy
- •Define and implement world-class support standards
- •Manage regional performance metrics and outcomes
- •Coach and develop a team of managers
- •Champion continuous upskilling and professional development
- •Evolve scalable workflows and operational processes
- •Utilize data insights to guide regional priorities
- •Partner with Sales and Customer Success teams
- •Deliver a differentiated premium support offering
- •Collaborate with Product and Engineering on improvements
- •Guide teams through product launches and shifts
- •Foster an inclusive, high-accountability team culture
Tools & Technologien
ZendeskSalesforceAIAutomation
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid work schedule
- •Flexible working hours
Attraktive Vergütung
- •Virtual Shares
Team Events & Ausflüge
- •Regular in-person team events
- •Monthly full-day hacking sessions
Mehr Urlaubstage
- •30 days of annual leave
Mentale Gesundheitsförderung
- •Access to mental health resources
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DeepL erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Lovehoney Group
Director Customer Care(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - Ashby
Sales Manager, Mid-Market - EMEA(m/w/x)
VollzeitRemoteSeniorab 240.000 / JahrBerlin - Contentful
Group Product Manager (Customer Experience)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBerlin - DeepL
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin
DE
DeepLSenior Manager - Customer Support(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Neuer Job?Nejo!
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Beschreibung
You will shape the future of support in EMEA by leading managers and refining scalable workflows. Your day-to-day involves turning data into strategy to ensure a premium experience for the company's users.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Significant leadership experience in Customer Support
- •Experience managing managers in tech environments
- •Track record of modernizing support models
- •Experience with automation and AI adoption
- •Ability to influence cross-functional stakeholders
- •Experience in organizational design and development
- •Strategic thinking and hands-on problem-solving
- •Proficiency in modern support platforms
- •Customer-first and outcome-driven mindset
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Translate global goals into regional strategy
- •Define and implement world-class support standards
- •Manage regional performance metrics and outcomes
- •Coach and develop a team of managers
- •Champion continuous upskilling and professional development
- •Evolve scalable workflows and operational processes
- •Utilize data insights to guide regional priorities
- •Partner with Sales and Customer Success teams
- •Deliver a differentiated premium support offering
- •Collaborate with Product and Engineering on improvements
- •Guide teams through product launches and shifts
- •Foster an inclusive, high-accountability team culture
Tools & Technologien
ZendeskSalesforceAIAutomation
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Hybrid work schedule
- •Flexible working hours
Attraktive Vergütung
- •Virtual Shares
Team Events & Ausflüge
- •Regular in-person team events
- •Monthly full-day hacking sessions
Mehr Urlaubstage
- •30 days of annual leave
Mentale Gesundheitsförderung
- •Access to mental health resources
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DeepL erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
DeepL
Branche
IT
Beschreibung
DeepL is a global communications platform powered by Language AI, focused on breaking down language barriers and improving communication.
Noch nicht perfekt?
- Sdui Group
Head of Support DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorHamburg, Berlin, Koblenz, Wien - Lovehoney Group
Director Customer Care(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - Ashby
Sales Manager, Mid-Market - EMEA(m/w/x)
VollzeitRemoteSeniorab 240.000 / JahrBerlin - Contentful
Group Product Manager (Customer Experience)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBerlin - DeepL
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin