Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Senior Consultant AI Insights(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDeloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Senior Consultant Conversational AI / AI-Agents(m/w/x)
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Lösungsentwicklung auf Parloa-Basis für Customer Service Transformationen in Telefonie, Chat und Self-Service-Kanälen bei Beratungsunternehmen. Grundlegendes technisches Verständnis von APIs, Webhooks, SIP und LLMs erforderlich. EU Remote Working, Weiterbildung an unternehmenseigener Universität.
Anforderungen
- Studium (Wirtschafts-) Informatik, BWL, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- Grundlegendes technisches Verständnis von APIs, Webhooks, SIP und LLMs
- Wünschenswert: Erfahrung mit Conversational AI und CCaaS Plattformen
- Analytische Fähigkeiten und Visualisierung von Lösungsarchitekturen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Hohe Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- AI-Agent-Lösungen auf Basis von Parloa oder anderen Plattformen entwickeln
- Transformationen im Customer Service aktiv mitgestalten
- Lösungen für Telefonie, Chat, Messaging und Self-Service-Kanäle umsetzen
- Prompts entwickeln und optimieren
- Intelligente Dialoge für KI-Agenten gestalten
- AI-Agents an Contact-Center-Lösungen, CRM-Plattformen und Wissensdatenbanken anbinden
- Technische Architektur, Dialogverhalten und Serviceprozesse aufeinander abstimmen
- Mit IT-Teams, Fachbereichen und Technologiepartnern eng zusammenarbeiten
- Konzepte skizzieren und Roadmaps für neue Projekte entwickeln
- Business Cases herleiten und Proof-of-Concepts gestalten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- API
- Webhooks
- SIP-Protokolle
- Large Language Models (LLMs)
- Cloud-Technologie
- Parloa
- NICE Cognigy
- Amazon Connect
- Genesys
- Five9
- NICE
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibler monatlicher Beginn
- Vertrauensarbeitszeit
- EU Remote Working
- Mobile Working
- Teilzeit
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung an Deloitte University
- Individuelle Qualifikationsangebote
- Individuelle Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- Strukturierte Karriereplanung
Lockere Unternehmenskultur
- Inclusive Leadership
- Inklusive Unternehmenskultur
Sonstige Vorteile
- Entsendungsprogramme
- Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Projektbasierte Job-Rotation
Gemeinnützige Ausrichtung
- Förderung sozialen Engagements
- Corporate Volunteering
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Familienfreundlichkeit
- Familienservice
- Unterstützung für pflegende Angehörige
Großzügige Elternzeit
- Elternzeit-Beratung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Regelmäßige Gesundheitstage
- Kooperationen mit Fitness-Anbietern
Team Events & Ausflüge
- Unterstützung von Sportevents
- Unterstützung von Teamevents
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Firmenwagen
- Pkw-Leasing
Moderne Technikausstattung
- Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DEDeloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
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Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München
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AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Lösungsentwicklung auf Parloa-Basis für Customer Service Transformationen in Telefonie, Chat und Self-Service-Kanälen bei Beratungsunternehmen. Grundlegendes technisches Verständnis von APIs, Webhooks, SIP und LLMs erforderlich. EU Remote Working, Weiterbildung an unternehmenseigener Universität.
Anforderungen
- Studium (Wirtschafts-) Informatik, BWL, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- Grundlegendes technisches Verständnis von APIs, Webhooks, SIP und LLMs
- Wünschenswert: Erfahrung mit Conversational AI und CCaaS Plattformen
- Analytische Fähigkeiten und Visualisierung von Lösungsarchitekturen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Hohe Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- AI-Agent-Lösungen auf Basis von Parloa oder anderen Plattformen entwickeln
- Transformationen im Customer Service aktiv mitgestalten
- Lösungen für Telefonie, Chat, Messaging und Self-Service-Kanäle umsetzen
- Prompts entwickeln und optimieren
- Intelligente Dialoge für KI-Agenten gestalten
- AI-Agents an Contact-Center-Lösungen, CRM-Plattformen und Wissensdatenbanken anbinden
- Technische Architektur, Dialogverhalten und Serviceprozesse aufeinander abstimmen
- Mit IT-Teams, Fachbereichen und Technologiepartnern eng zusammenarbeiten
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Tools & Technologien
- API
- Webhooks
- SIP-Protokolle
- Large Language Models (LLMs)
- Cloud-Technologie
- Parloa
- NICE Cognigy
- Amazon Connect
- Genesys
- Five9
- NICE
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibler monatlicher Beginn
- Vertrauensarbeitszeit
- EU Remote Working
- Mobile Working
- Teilzeit
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung an Deloitte University
- Individuelle Qualifikationsangebote
- Individuelle Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- Strukturierte Karriereplanung
Lockere Unternehmenskultur
- Inclusive Leadership
- Inklusive Unternehmenskultur
Sonstige Vorteile
- Entsendungsprogramme
- Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Projektbasierte Job-Rotation
Gemeinnützige Ausrichtung
- Förderung sozialen Engagements
- Corporate Volunteering
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Familienfreundlichkeit
- Familienservice
- Unterstützung für pflegende Angehörige
Großzügige Elternzeit
- Elternzeit-Beratung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Regelmäßige Gesundheitstage
- Kooperationen mit Fitness-Anbietern
Team Events & Ausflüge
- Unterstützung von Sportevents
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- Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
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Über das Unternehmen
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Branche
Consulting
Beschreibung
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