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Severin*s Resort & Spa GmbH
vor 4 Monaten

Reservations Manager(m/w/x)

Sylt
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Führungsposition koordinierst du das Reservierungsteam und optimierst die Buchungsprozesse, um höchste Standards zu sichern. Du bist die zentrale Schnittstelle für Gästeanfragen und Verträge.

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Anforderungen

  • •Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Zimmerreservierung
  • •Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Ausgezeichnete Umgangsformen und professionelles Auftreten
  • •Leidenschaft für Dienstleistung und hoher Qualitätsanspruch
  • •Zuverlässigkeit und Freude an Teamarbeit
  • •Kenntnisse in der Hotelsoftware Protel von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Reservierungsabteilung unter Einhaltung der Standards leiten
  • •Dienst- und Urlaubsplanung erstellen
  • •Mitarbeiter:innen und Auszubildende anleiten und führen
  • •Schulungsbedarf innerhalb des Teams erkennen
  • •Bearbeitung von E-Mails und Telefonaten koordinieren
  • •Qualitätsstandards sowie Arbeitsabläufe erarbeiten und erstellen
  • •Als Ansprechpartner:in für alle Reservierungsanfragen fungieren
  • •Abteilungsübergreifende Kommunikation sicherstellen
  • •Professionelles Beschwerdemanagement übernehmen
  • •Reservierungen und Buchungen kontrollieren
  • •Gruppenangebote sowie Gruppenverträge prüfen und freigeben
  • •PMS-System Protel optimieren und pflegen
  • •Raten und Sperrdaten in IBE und OTA pflegen
  • •Statistiken und Dokumentationen erstellen

Tools & Technologien

Protel

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Boni & Prämien

  • •Onboarding-Prämie bis 1.000 €

Sonstige Vorteile

  • •Personalwohnraum zu attraktiven Konditionen

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenfreier Mitarbeitenden-Parkplatz

Startup-Atmosphäre

  • •Exklusives Arbeitsumfeld

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad

  • •Fahrrad-Leasing

Team Events & Ausflüge

  • •Team-Events
  • •Outdoorsport
  • •Monatliche Spa-Night

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote
  • •Interne und externe Trainings

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Tägliche Gym-Nutzung
  • •Yoga

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Abwechslungsreiche Verpflegung

Snacks & Getränke

  • •Frisches Obst
  • •Kleine Snacks
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Severin*s Resort & Spa GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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