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BÜ
BÜRGENSTOCK HOTELS AG
vor 3 Monaten

Reservation & Guest Service Agent(m/w/x)

Obbürgen
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Gäste und sorgst dafür, dass ihre Reservierungen reibungslos ablaufen. Du berätst sie am Telefon, bearbeitest Anfragen und kümmerst dich um ihre Anliegen, während du gleichzeitig aktiv Beschwerden vorbeugst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich
  • •Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie
  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Hohe Leistungsbereitschaft
  • •Flexibilität
  • •Belastbarkeit
  • •Ruhiges, exaktes und effizientes Arbeiten unter Druck
  • •Schicht- und Wochenendarbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Reservierungen telefonisch, schriftlich oder per E-Mail annehmen und verbuchen
  • •Reservierungen über verschiedene Reservierungssysteme abrufen und bearbeiten
  • •Gäste am Telefon aktiv beraten und verkaufen
  • •An Mystery Calls teilnehmen und individuelles Coaching durchführen
  • •Kontaktperson für Hotelgäste via Telefon sein
  • •Room Service Bestellungen und SPA Anfragen annehmen
  • •Hotelgutscheine verkaufen
  • •Gästekorrespondenz verantworten
  • •Tägliche Checklisten und Anfragen abarbeiten
  • •Aktiv Gastbeschwerden handeln und vorbeugen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – verhandlungssicher

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Personalhaus mit Fitnessstudio

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Ermässigungen in Restaurants

Mitarbeiterrabatte

  • •Ermässigungen für Übernachtungen
  • •Ermässigungen für Tennis
  • •Ermässigungen für Golf
  • •Ermässigungen für Sportartikel
  • •Gruppenkurse zu attraktiven Preisen
  • •REKA-Checks zu Vorzugskonditionen

Öffi Tickets

  • •Finanzielle Unterstützung für Anreise

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Attraktive Parkpreise

Sonstige Vorteile

  • •Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp

Weiterbildungsangebote

  • •Interessante Weiterbildungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Interne Aufstiegsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BÜRGENSTOCK HOTELS AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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