ADAC
Teamleitung Telefonservicezentrale(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Straubing
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ADADAC
Referent Steuerung und Planung(m/w/x)
Straubing
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Ressourcenplanung und KPI-Analyse für Mobilität, Reise und Versicherungen. Mehrjährige Contact Center Steuerungserfahrung erforderlich. Sonderzahlungen und Weihnachtsgeld.
Anforderungen
- Studium (z.B. BWL) oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in Steuerung/Planung im Contact Center
- Fundierte Kenntnisse Projekt- und Prozessmanagement
- Sicherer Umgang mit branchenspezifischen KPIs
- Proaktive und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke auf verschiedenen Hierarchieebenen
- Souveräner Umgang mit MS Office (insb. Excel)
- Studium (z.B. BWL) oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in Steuerung/Planung im Contact Center
- Fundierte Kenntnisse Projekt- und Prozessmanagement
- Sicherer Umgang mit branchenspezifischen KPIs
- Proaktive und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke auf verschiedenen Hierarchieebenen
- Souveräner Umgang mit MS Office (insb. Excel)
Aufgaben
- Ressourcen auf Basis von KPI-Analysen planen und steuern
- Kampagnen ergebnisorientiert auswerten
- Belastbare Handlungsempfehlungen ableiten
- Operative Performance analysieren
- Optimierungsbedarfe unter wirtschaftlichen Aspekten identifizieren
- Prognosen zur Personaleinsatzplanung erstellen
- Regelmäßiges Reporting verantworten
- Basis für strategische Entscheidungen schaffen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- Excel
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Boni & Prämien
- Sonderzahlungen
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
- Kinderbetreuungszuschuss
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung
- Schulungen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
- Gesundheitsmanagement
- Gesundheitsleistungen
- Betriebssportangebote
- Bezuschussung Sportprogramme
- Gesundheitstage
- Gesundheitsaktionen
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische und sichere Arbeitsplatzgestaltung
Firmenfahrrad
- JobRad Angebot
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen ADAC Leistungen
- Rabatte von Partnern
Parkplatz & Pendelvorteile
- Verkehrsgünstige Lage
- Kostenlose Tiefgaragenparkplätze
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ADAC erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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- Gebrüder Weiss
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Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenStraubing - GEL Express Logistik GmbH
Disponent Nahverkehr(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteigerStraubing - ADAC
Mitarbeiter Telefonservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeStraubing - Ingram Micro Distribution GmbH
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Anforderungen
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- Ressourcen auf Basis von KPI-Analysen planen und steuern
- Kampagnen ergebnisorientiert auswerten
- Belastbare Handlungsempfehlungen ableiten
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Über das Unternehmen
ADAC
Branche
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Beschreibung
Das Unternehmen ist Ansprechpartner für über 2,3 Millionen Mitglieder in den Bereichen Mobilität und Versicherungen.
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