Viessmann Schweiz
Regional Operation Manager Deutschschweiz West(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Spreitenbach
ab CHF 78.000 - 156.000 / Jahr
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VIViessmann Climate Solutions
Prozessverantwortlichen im Bereich Kundendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung von SAP CS und anderen Kundendienst-IT-Systemen für Anbieter von Klima- und erneuerbaren Energielösungen. Fundierte Kenntnisse der Serviceprozesse erforderlich. 25 Tage Urlaub, 30 ab 50 Jahren.
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Anforderungen
- Kaufmännische/technische Grundausbildung, Informatikstudium oder gleichwertige Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse der Serviceprozesse
- Erfahrung als SAP-Superuser (idealerweise CS)
- Deutsche Sprachbeherrschung
- Englischkenntnisse B2-Niveau
- Französischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Interne Prozesse im Kundendienst dokumentieren, umsetzen und optimieren
- Verbesserungs- und Reporting-Projekte leiten, die eine effiziente Steuerung der Geschäftstätigkeit ermöglichen
- Sicherstellen, dass Prozesse in SAP und Kundendienstanwendungen reibungslos funktionieren und nachhaltig optimiert werden
- IT-Systeme im Bereich Kundendienst (Telefonie, SAP CS, NEO Schedule usw.) entwickeln, einführen und kontinuierlich optimieren
- Effiziente Serviceprozesse bei Viessmann Schweiz definieren, umsetzen und weiterentwickeln
- Eng mit regionalen Kundendienstleiter:innen, Geschäftsentwicklung und der Leitung des internen Kundendienstes zusammenarbeiten
- Bei der Einführung neuer digitaler Tools begleiten und deren Akzeptanz durch Nutzer:innen sicherstellen
- Fachabteilungen bei systembezogenen Fragen und Prozessanpassungen technisch unterstützen
- Nachhaltige Nutzung der Systeme überwachen und Optimierungspotenziale in Arbeitsabläufen identifizieren
- Leistungskennzahlen für den Kundendienst festlegen und überwachen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
SAP
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 25 Tage bezahlter Urlaub
- 30 Urlaubstage ab 50. Lebensjahr
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
- Viessmann Akademie
- Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Überdurchschnittliche Leistungen der Pensionskasse
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Viessmann Climate Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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VI
EnergyAutomationSpreitenbach
Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor.
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