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vor 20 Tagen

Produktmanager ITSM / ITIL(m/w/x)

Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Hannover, Potsdam
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen technischem Servicebetrieb und Kundenanforderungen. Du analysierst Bedarfe, erstellst Verträge und koordinierst die Leistungserbringung, um einen effizienten und kundenorientierten Service sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Masterstudium oder vergleichbare Fähigkeiten
  • •Fundierte Kenntnisse in ITIL und IT Service Management
  • •Routine im Anforderungsmanagement
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Beratung, idealerweise im IT- oder Serviceumfeld
  • •Sicheres Verständnis von Angebots- und Vertragsmanagement
  • •Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Master-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und technische Kundenbedarfe analysieren, bewerten und strukturieren
  • •Klare Anforderungen ableiten
  • •Eng mit dem Produktteam in der Spezifikation und Anforderungsklärung abstimmen
  • •Kommunikation mit den Kund:innen koordinieren
  • •Fachlich und wirtschaftlich relevante Vertragsbestandteile erstellen
  • •Zentrale Anlaufstelle für Anliegen zu laufenden Verträgen sein
  • •Notwendige Vertrags- oder Leistungsanpassungen bewerten
  • •Vertragskonforme Leistungserbringung über mehrere Kunden und Verträge koordinieren und verantworten
  • •Beteiligte Stellen bei kritischen Störungen und Eskalationen steuern
  • •Prozesse bis zum Abschluss begleiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Gleitzeit von 5-22 Uhr
  • •bis zu 80 % remote Work
  • •Teilzeit

Sonstige Vorteile

  • •Job- und Topsharing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Flexirente
  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Workation & Sabbatical

  • •Sabbaticals
  • •Workation

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •zusätzlich frei am 24. und 31.12.

Attraktive Vergütung

  • •Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag
  • •Jahressonderzahlung

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
  • •Fachliche Spezialisierungsprogramme

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Karriereplanung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Vielfältige Gesundheitsangebote

Familienfreundlichkeit

  • •Unterstützung in jeder Lebenssituation

Öffi Tickets

  • •Mobilitätsangebote und -zuschüsse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dataport AöR Jobportal erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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