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CW
CWS Business Services GmbH
vor 4 Monaten

IT Service Portfolio Manager(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den gesamten LifeCycle des IT-Service-Portfolios. Du sorgst für Transparenz und Konsistenz in den Servicekatalogen und förderst den Mehrwert durch aktives Stakeholder-Management sowie Schulungsinitiativen.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
  • •Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich)
  • •Vertrautheit mit ITSM-Prozessen und -Tools
  • •Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Mindset für kontinuierliche Verbesserung
  • •Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Den gesamten LifeCycle des IT-Service-Portfolios verantworten
  • •Servicekataloge, Request-Kataloge, Serviceverträge und SLAs transparent und einheitlich abstimmen
  • •Servicedokumentationen und Verträge auf Compliance, Sicherheit und Audit-Anforderungen prüfen
  • •KPIs zur Service-Performance, SLA-Erfüllung und Kataloggenauigkeit definieren und überwachen
  • •Kontinuierliche Verbesserungen aus den KPIs ableiten
  • •Die strategische Roadmap für das IT-Service-Portfolio entwickeln und pflegen
  • •Als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern agieren
  • •Klare Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
  • •Den Mehrwert des Service-Portfolios durch Stakeholder-Management steigern
  • •Trainings- und Awareness-Initiativen fördern

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – Grundkenntnisse

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Abwechslungsreiche Aufgaben

Startup-Atmosphäre

  • •Starkes Team

Flexibles Arbeiten

  • •Möglichkeit remote zu arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Familienfreundlichkeit

  • •Kita-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Team Events & Ausflüge

  • •Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CWS Business Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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