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GE
Genesys
vor 9 Tagen

Product Support Associate(m/w/x)

Zürich
VollzeitVor OrtJunior
AI/ML

Beschreibung

In this role, you will solve technical challenges and support customers across various platforms. You'll ensure high-quality service by documenting solutions and collaborating with experts.

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Anforderungen

  • •Strong written and verbal communication skills
  • •Patience
  • •Willingness to learn and take challenges
  • •Basic technical aptitude and learning enthusiasm
  • •Strong written and verbal communication skills
  • •Ability to explain technical information clearly
  • •Customer-focused mindset and problem-solving attitude
  • •Location in Switzerland
  • •Willingness to participate in on-call rotation
  • •Comfort working in fast-paced environments
  • •Ability to work under pressure
  • •Passion for customer satisfaction
  • •Ability to present complex information clearly
  • •Familiarity with networking, web, or contact-centers
  • •Previous customer service experience
  • •Technical coursework or certification in IT

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Interact with customers via phone, email, and chat
  • •Provide accurate technical solutions to user problems
  • •Escalate complex issues to subject matter experts
  • •Document troubleshooting steps and resolutions in the system
  • •Create knowledge-base articles and troubleshooting guides
  • •Maintain expertise in current and new product features
  • •Participate in an on-call rotation for urgent issues

Tools & Technologien

Networking conceptsWeb technologiesContact center operations

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • •Independence to make impact
  • •Ownership of work

Sonstige Vorteile

  • •Reasonable accommodations
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Genesys erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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