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VI
Viehoff Gruppe
vor 3 Monaten

Mitarbeiter IT-Support (First Level)(m/w/x)

Münster
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für IT-Anliegen und sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Du nimmst Supportanfragen entgegen, löst Standardprobleme und arbeitest eng mit dem Second-Level-Support zusammen, um die IT-Systeme stabil und verfügbar zu halten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
  • •Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Geduld im Umgang mit Anwender*innen
  • •Freude an modernen IT-Themen und am direkten Kontakt mit Nutzer*innen
  • •Erste Erfahrung im telefonischen oder Vor-Ort-Support wünschenswert
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Führerschein der Klasse B erforderlich und Bereitschaft, vor Ort Support zu leisten
  • •Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office 365, Grundlagen von Server- und Netzwerkumgebungen wünschenswert

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Supportanfragen telefonisch, per Remote-Zugriff oder persönlich entgegennehmen
  • •Wartung und Entstörung von Hard- und Standardsoftware durchführen
  • •Support für Arbeitsplatzrechner, mobile Endgeräte, Drucker, Microsoft 365 und VPN-Zugänge leisten
  • •Eingehende Tickets im zentralen IT-Service-Management-System analysieren, priorisieren und dokumentieren
  • •Standardprobleme eigenständig lösen
  • •Komplexere Anfragen strukturiert an den Second-Level-Support weiterleiten
  • •Eng mit dem Second-Level-Support zusammenarbeiten, um die Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Systeme sicherzustellen
  • •An der Pflege der Wissensdatenbank mitwirken
  • •Interne Supportprozesse kontinuierlich verbessern
  • •Optional in IT-Projekten im Bereich Infrastruktur oder Digitalisierung unterstützen

Tools & Technologien

Microsoft Windows Client-BetriebssystemeMicrosoft 365Office 365

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • •6 Wochen Jahresurlaub

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Eigenbedarfsregelungen bei Brillen

Firmenfahrrad

  • •Dienstfahrradleasing

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Viehoff Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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