Immanuel Albertinen Diakonie
IT Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ALALSTERHAUS
Mitarbeiter IT-Service Desk(m/w/x)
Hamburg
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Support für IT-Hardware und Software in einem Warenhaus mit internationalen Luxusmarken, inklusive Vor-Ort-Betreuung der Endbenutzer. Abgeschlossene IT-Berufsausbildung und fundierte Service Desk Erfahrung erforderlich. Bis zu 40% Mitarbeiterrabatt.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- Fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk und idealerweise ITIL-Kenntnisse
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, und mit einer Wissensbank, vorzugsweise Confluence
- Sicher im Umgang mit Microsoft-basierten IT-Umgebungen
- Sehr gutes Kommunikationsvermögen und freundliche Umgangsformen
- Prozessorientierte Denkweise und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
- Erfahrung im Retail von Vorteil
Aufgaben
- Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen
- Hardware- und Softwareprobleme diagnostizieren und lösen
- Endbenutzer vor Ort im Alsterhaus unterstützen
- Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
- Endbenutzer bei der Verwendung von IT-Ressourcen schulen
- Aktiv an der Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
- Microsoft 365
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- Bis zu 40% Rabatt
- Corporate Benefits
Öffi Tickets
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ALSTERHAUS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- Fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk und idealerweise ITIL-Kenntnisse
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, und mit einer Wissensbank, vorzugsweise Confluence
- Sicher im Umgang mit Microsoft-basierten IT-Umgebungen
- Sehr gutes Kommunikationsvermögen und freundliche Umgangsformen
- Prozessorientierte Denkweise und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
- Erfahrung im Retail von Vorteil
Aufgaben
- Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen
- Hardware- und Softwareprobleme diagnostizieren und lösen
- Endbenutzer vor Ort im Alsterhaus unterstützen
- Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
- Endbenutzer bei der Verwendung von IT-Ressourcen schulen
- Aktiv an der Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken
Berufserfahrung
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Ausbildung
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Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Jira
- Confluence
- Microsoft 365
Benefits
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Mitarbeiterrabatte
- Bis zu 40% Rabatt
- Corporate Benefits
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Über das Unternehmen
ALSTERHAUS
Branche
Retail
Beschreibung
Das Alsterhaus in Hamburg ist ein bedeutendes Warenhaus, das internationale Luxusmarken in Mode, Accessoires, Beauty und Wohnen präsentiert.
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