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UN
Universität Freiburg
letzten Monat

Mitarbeiter:in im Service Desk(m/w/x)

Freiburg
TeilzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Supportanfragen und hilfst der Universitätsgemeinschaft, indem du Schulungen anbietest und technische Probleme löst. Dein Alltag umfasst sowohl die Fernwartung als auch Vor-Ort-Einsätze, während du gleichzeitig die Wissensdatenbank pflegst.

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Anforderungen

  • •EFZ in technischem Bereich oder gleichwertige Ausbildung
  • •Erfahrung im Supportbereich
  • •Beherrschung der deutschen Sprache mit guten Französischkenntnissen
  • •Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •IT-Supportanfragen aus der Universitätsgemeinschaft bearbeiten
  • •Nutzer:innen in der Verwendung von Geräten und Software schulen
  • •Probleme mit Hardware, Software und Kommunikationsnetzen lokalisieren und beheben
  • •Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze an Windows- und Macintosh-Arbeitsplätzen durchführen
  • •Supportanfragen im Zusammenhang mit den Fachanwendungen der Universität analysieren und lösen
  • •Lösungen für komplexe Anfragen und Vorfälle suchen und validieren
  • •Artikel in der Wissensdatenbank veröffentlichen und pflegen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Universität Freiburg erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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