SORBA EDV AG
First Level Application Supporter Auftragsabwicklung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Sankt Gallen
Neuer Job?Nejo!
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KAKantonsverwaltung
Mitarbeiter:in E-Government-Support(m/w/x)
Sankt Gallen
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Support für E-Government-Services auf der STREBAS Plattform, inkl. Pflege der ServiceNow Knowledge-Datenbank, in Kantonsverwaltung. Erste IT-Support-Erfahrung mit technischem Basiswissen und ServiceNow-Erfahrung erforderlich. Teilweises Home-Office möglich.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung (IT-Bereich von Vorteil) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste IT-Support-Erfahrung mit technischem Basiswissen (Verwaltungsumfeld ideal)
- Erfahrung mit Ticketsystemen (ServiceNow) und Telefonsystemen (GenesysCloud)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich)
Aufgaben
- Support-Anfragen im E-Government bearbeiten und lösen
- Gemeldete Probleme analysieren
- Gemeldete Probleme dokumentieren
- Gemeldete Probleme nachverfolgen
- Knowledge-Datenbank in ServiceNow pflegen und erweitern
- An der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse mitwirken
- Eng mit internen und externen Stellen kooperieren
- Dokumentationen und Anleitungen für Anwender erstellen
- Tests neuer Funktionen und Releases unterstützen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- GenesysCloud
Benefits
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
Flexibles Arbeiten
- Teilweises Home-Office
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Team
- Flache Hierarchien
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kantonsverwaltung erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung (IT-Bereich von Vorteil) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste IT-Support-Erfahrung mit technischem Basiswissen (Verwaltungsumfeld ideal)
- Erfahrung mit Ticketsystemen (ServiceNow) und Telefonsystemen (GenesysCloud)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich)
Aufgaben
- Support-Anfragen im E-Government bearbeiten und lösen
- Gemeldete Probleme analysieren
- Gemeldete Probleme dokumentieren
- Gemeldete Probleme nachverfolgen
- Knowledge-Datenbank in ServiceNow pflegen und erweitern
- An der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse mitwirken
- Eng mit internen und externen Stellen kooperieren
- Dokumentationen und Anleitungen für Anwender erstellen
- Tests neuer Funktionen und Releases unterstützen
Ausbildung
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Tools & Technologien
- ServiceNow
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Benefits
Modernes Büro
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Flexibles Arbeiten
- Teilweises Home-Office
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Team
- Flache Hierarchien
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
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Über das Unternehmen
Kantonsverwaltung
Branche
Government
Beschreibung
Die Kantonsverwaltung setzt sich für das Gemeinwohl der Gesellschaft ein und bietet eine Vielzahl von Leistungen in verschiedenen Bereichen.
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Lead Solution Architect E-Government(m/w/x)
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