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CL
clavis IT ag
vor 5 Tagen

IT Service Desk Engineer(m/w/x)

Herisau
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als zentrale Schnittstelle koordinierst du technische Lösungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Du begleitest Kund:innen sowie Mitarbeitende verlässlich durch den gesamten Supportprozess.

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Anforderungen

  • •Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrungen im Bereich Service Desk inkl. ITIL
  • •Fundierte Kenntnisse in Windows, Linux, Cloudumgebungen, Netzwerke und IT-Infrastruktur
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • •Freundlicher Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
  • •Analytisches Denkvermögen und problemlösungsorientiertes Arbeiten
  • •Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen und Mitarbeitende bei Störungen sein
  • •Fragen und Änderungswünsche kompetent entgegennehmen
  • •Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem analysieren
  • •Störungen fachgerecht bearbeiten und beantworten
  • •Komplexe Fälle an zuständige Fachabteilungen weiterleiten
  • •Interne und externe Kommunikation bei Störungen koordinieren
  • •Anleitungen, Dokumentationen und Checklisten aktuell halten
  • •Neue technische Dokumentationen und Checklisten erstellen

Tools & Technologien

ITILWindowsLinuxCloudumgebungenNetzwerkeIT-Infrastruktur

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Zeitliche Flexibilität
  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Flexible Arbeitsorte
  • •Ausgeglichene Balance zwischen Homeoffice und Büro

Familienfreundlichkeit

  • •Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Attraktive Vergütung

  • •Leistungsgerechte Entlöhnung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
  • •Professionelles Arbeitsumfeld

Mentoring & Coaching

  • •Strukturierter Einarbeitungsplan

Weiterbildungsangebote

  • •Ausbildung in eingesetzten Technologien
  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individueller Entwicklungsspielraum

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offenes und kollegiales Arbeitsklima
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens clavis IT ag erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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