NTT DATA
Manager Client Delivery - WinFS & M365(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NTNTT DATA
Manager Client Delivery - WinFS & M365(m/w/x)
München
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Leading service reviews and governance forums, coordinating engineering, operations, and security teams for client service delivery. Service transition from providers experience required. End-to-end service delivery ownership.
Anforderungen
- Ability to transition services from providers
- Understanding of managed services operating models
- Excellent client relationship and communication skills
- Ability to translate technical delivery
- Service governance and risk management mindset
- Confident decision-making and problem-solving skills
- Strong organisation and prioritisation skills
- Commercial awareness and outcome focus
- Collaborative leadership across multi-disciplinary teams
- Customer-centric and proactive approach
- Bachelor’s degree or equivalent experience
- Desirable ITIL, Microsoft, or Project certifications
- 8+ years’ experience in collaboration services
- 3–5 years in managed services leadership
- Experience delivering Collaboration services globally
- Experience managing teams and vendors
- Background in SLA-driven service delivery
- Experience in ITIL-based management environments
- Awareness of Microsoft 365 and ITSM
Aufgaben
- Manage end-to-end Microsoft 365 service delivery
- Meet SLA, KPI, and contract commitments
- Act as primary lead for delivery issues
- Coordinate engineering, operations, and security teams
- Lead service reviews and governance forums
- Oversee incident, problem, and change management
- Manage service onboarding and operational readiness
- Drive service improvement and automation initiatives
- Align client needs with M365 roadmaps
- Manage risks and service improvement backlogs
- Ensure security and regulatory compliance
- Support renewals and cost optimization activities
- Maintain service documentation and delivery reports
- Collaborate on sales and growth opportunities
Berufserfahrung
- 8 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- Microsoft 365
- Prince2
- PMP
- Agile
- SAFe
- ServiceNow
- ITSM platforms
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenMünchen - Adobe
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Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenMünchen - BayWa
Delivery Manager – IT Services(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorMünchen - Capgemini Invent
Senior Manager Digital Workplace(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBerlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
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Aufgaben
- Manage end-to-end Microsoft 365 service delivery
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- Drive service improvement and automation initiatives
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist bekannt für technische Exzellenz und Innovationen, die einen Unterschied für Kunden und die Gesellschaft machen.
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Director Customer Leadership / Professional Services(m/w/x)
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