NTT DATA
Manager Client Delivery - WinFS & M365(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NTNTT DATA
Manager Client Delivery - WinFS & M365(m/w/x)
München
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
End-to-end client delivery management for WinFS-related services, coordinating engineering, operations, and security teams. Service transition from providers and managed services operating models understanding essential. Global IT solutions environment, leading service reviews and governance forums.
Anforderungen
- Ability to transition services from providers
- Understanding of managed services operating models
- Excellent client relationship management skills
- Ability to translate technical delivery
- Service governance and risk management mindset
- Confident decision-making and problem-solving skills
- Strong prioritisation and coordination skills
- Commercial awareness and outcome focus
- Collaborative leadership style
- Customer-centric and proactive approach
- Degree in IT, Business, or Systems
- ITIL, Microsoft, Prince2, or PMP certifications
- Experience in workplace technology services
- Experience in managed services leadership
- Experience delivering Collaboration services
- Experience managing teams and vendors
- Background in SLA-driven service delivery
- Experience in ITIL-based environments
- Awareness of Microsoft 365 and ITSM
Aufgaben
- Manage end-to-end Microsoft 365 service delivery
- Meet SLA, KPI, and contract commitments
- Act as the primary escalation manager
- Coordinate engineering, operations, and security teams
- Lead service reviews and governance forums
- Oversee incident, problem, and change management
- Manage service onboarding and operational readiness
- Drive service improvement and automation initiatives
- Align client needs with M365 roadmaps
- Manage risks and service improvement backlogs
- Ensure security and regulatory compliance
- Support renewals and cost optimization activities
- Maintain service documentation and delivery reports
- Collaborate on sales and growth opportunities
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL Foundation
- ITIL Managing Professional
- Microsoft 365 Fundamentals (MS-900)
- Prince2
- PMP
- Agile
- SAFe
- Microsoft 365
- ServiceNow
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
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