CargoBeamer AG
Customer Care Agent – Key Accounts & Eskalation(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Leipzig
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACargoBeamer AG
Kundenbetreuer:in – Key Accounts & Eskalation(m/w/x)
Leipzig
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung der B2B-Kundenkommunikation und Bearbeitung komplexer Eskalationsfälle für Key Accounts im kombinierten Verkehr. Mehrjährige Erfahrung im Customer Care oder Account Management, idealerweise in Logistik/Transport, erforderlich. Entwicklungschancen und Kommunikation auf Augenhöhe.
Anforderungen
- Kaufmännische oder logistische Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Care, Kundenservice oder Account Management (idealerweise Logistik/Transport)
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten, Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im kombinierten Verkehr/Schienengüterverkehr
- Berührungspunkte mit CRM/CX-Systemen
- Französisch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation steuern (B2B Customer Service)
- Komplexe Kundenanfragen und Eskalationsfälle bearbeiten
- Sauberes Follow-up bei Eskalationsfällen durchführen
- Hauptansprechpartner:in für definierte Key Accounts sein
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Professionellen, einheitlichen Tone of Voice sicherstellen
- Hohe Ticketqualität sicherstellen
- An Kundenterminen teilnehmen
- An KPI-Reviews teilnehmen
- Schnittstelle zu Operations, Disposition und Terminals sein
- Support bei der Nutzung unseres TMS leisten
- Relevante Sendungsdaten pflegen
- Kurzfristige Angebote erstellen
- Transportpotenziale identifizieren
- Zu Prozessstabilität im Customer Care beitragen
- Zur kontinuierlichen Verbesserung im Customer Care beitragen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM/CX-Systeme
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Motivierendes Betriebsklima
- Kommunikation auf Augenhöhe
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungschancen
Startup-Atmosphäre
- Vorteile eines innovativen Unternehmens
Sonstige Vorteile
- Starkes Team
Modernes Büro
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CargoBeamer AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Mehrjährige Erfahrung in Customer Care, Kundenservice oder Account Management (idealerweise Logistik/Transport)
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten, Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Situationen
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- Erfahrung im kombinierten Verkehr/Schienengüterverkehr
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- Französisch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation steuern (B2B Customer Service)
- Komplexe Kundenanfragen und Eskalationsfälle bearbeiten
- Sauberes Follow-up bei Eskalationsfällen durchführen
- Hauptansprechpartner:in für definierte Key Accounts sein
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Professionellen, einheitlichen Tone of Voice sicherstellen
- Hohe Ticketqualität sicherstellen
- An Kundenterminen teilnehmen
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- Zu Prozessstabilität im Customer Care beitragen
- Zur kontinuierlichen Verbesserung im Customer Care beitragen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
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Sonstige Vorteile
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- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz
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Über das Unternehmen
CargoBeamer AG
Branche
Logistics
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Logistikdienstleister, der ein europaweites Netz für den Transport von nichtkranbaren Sattelaufliegern im unbegleiteten kombinierten Verkehr aufbaut und vermarktet.
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